PTT Kargo Kuryesinin Teslim Etmemesi Ve Kargonun İade Sürecine Sokulması

11.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verilen ve PTT Kargo ile gönderilen 7340038834315179 teslimat ve kp06793806706 takip numaralı siparişim, kurye tarafından adresime teslim edilmedi. Kurye bugün saat 12.38 civarında beni arayarak, kargoyu iş yeri adresim yerine lokasyon olarak uzak bir binadaki kargo dolabına bırakacağını söyledi. Ben de bunun kabul edilemez olduğunu, iş yeri adresime teslimat yapılmasını istediğimi özellikle belirttim, kendisi de “tamam” diyerek telefonu kapattı.

Daha sonra bana, “kargonuz bir sonraki gün kargoya çıkacak” şeklinde SMS geldi. Bunun üzerine kurye numarasını saat 13.26’da geri aradım. Kurye bu kez beni 6-7 kere aradığını iddia etti ancak telefonumda tek bir cevapsız çağrı dahi görünmüyor. Adreste bulunmama ve açıkça adresime teslimat talep etmeme rağmen, kurye keyfi şekilde teslimat yapmaktan kaçınmış ve gönderimi iade sürecine sokmuştur.

PTT Kargo’nun, kargomu iş yeri adresime en kısa sürede teslim etmesini ve hiçbir şekilde iade sürecine sokulmamasını, kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.