PTT Kargo’nun Trendyol Gönderilerini Geciktirmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

PTT Kargo’nun Trendyol gönderilerimi günlerdir bekletmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk kargo hareketi 23’ünde görünen ve 2783832008434 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere, şu an için en az iki adet Trendyol siparişim PTT Kargo’da bekliyor, ayrıca kargoya verilen ama hâlâ hiçbir hareketi görünmeyen birkaç siparişim daha var. Buna rağmen kargolarım ne dağıtıma çıkarılıyor ne de mantıklı bir açıklama yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olmak yerine “Sizin gidip şubeyle konuşmanız lazım” deniyor. Şubeler ise telefonlara hiç cevap vermiyor. Ev taşımak üzere olduğum bir dönemde, teslim edilmesi gereken bu gönderilerin bu kadar uzun süre bekletilmesi beni müşteri olarak korkunç şekilde mağdur etti.

Kargolarımın acil olarak işleme alınmasını, bekletilen tüm gönderilerimin vakit kaybetmeden teslimata çıkarılmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle birlikte tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.