PTT Kargo Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Evde Yok Notu

PTT Kargo aracılığıyla Bursa İnegöl’den, İstanbul Sultanbeyli’de bulunan alıcı adresine kp06679832997 takip numaralı bir gönderi yaptım. Kargom cumartesi veya pazar günü şubeye ulaşmasına rağmen müşterime, pazar günü teslim edileceği yönünde bilgi mesajı gitmiş. Normalde pazar günü dağıtım yapılmadığını biliyoruz ancak buna rağmen sistemde pazar günü dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmiş ve “evde yok” notu düşülmüş. Oysa alıcı o gün tüm gün evde olmasına rağmen ne kapı çalınmış ne telefonla aranmış ne de gerçek bir teslimat denemesi yapılmış.

Müşterim hem PTT Kargo genel merkezle hem de ilgili şube ile görüşmesine rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamamış, gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı söylenmiş. Satıcı olarak ben de bu süreçte mağdur oldum, müşterim de mağdur edildi. Hem alıcıya yanlış bilgilendirme yapılması hem de teslimat yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

PTT Kargo’dan, söz konusu gönderinin acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve en geç yarın alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem benim hem de müşterimin yaşadığı mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.