PTT Kargo Teslimat Sorunu: Kapıya Ulaşmayan Kargolar Ve Sürekli Mağduriyet

PTT Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Kapıma geldikleri yok, sistemde "geldik, sizi bulamadık" gibi durumlar düşüyor ama fiilen eve uğramıyorlar. SMS geldiği anda sürekli balkonda bekliyorum, her seferinde üst sokağımdan geçip sadece bir kez telefonumu çaldırıp hemen kapatıyorlar, kapıya gelmiyorlar. Hemen geri arıyorum, telefonu açmıyorlar.

Bugün de yaklaşık yarım saat önce yine aynı sorunu yaşadım. Bursa İnegöl Yeniceköy Mahallesi’nde oturuyorum, kargolarımı ise Yeniceköy’e getirmek yerine İnegöl şubesine bırakıyorlar. Benim küçük bir çocuğum var, bu yüzden şubeye gidip kargo alamıyorum, kargolarım bu nedenle sık sık geri gidiyor. Adresim bütün diğer kargo firmalarında da aynı ve onlar evimi sorunsuz bulup kapıma kadar getirirken, bu problemi sadece PTT ile yaşıyorum. Adreste herhangi bir eksik ya da hata yok.

Bugünkü gönderimin kargo takip numarası 2783758889957’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni haklı buldular, çözüm bulunması gerektiğini söylediler ve şube numarasını verip saat 5’e kadar dağıtımdalarsa tekrar bırakabileceklerini belirttiler. Ancak verilen şube numarasını aradığımda da kimse telefona bakmıyor, bu şekilde de bir sonuca ulaşamıyorum.

Kargolarımın sistemde dağıtıma çıkıp aslında eve hiç getirilmeden şubeye bırakılması ve sonrada geri gitmesi nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Artık PTT’nin adresime gerçekten gelmesini, kargolarımı kapıma teslim etmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir geri dönüş ve özür talep ediyorum.