to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Ücretlendirmesindeki Aşırı Fark Ve Adaletsiz Ücret Talebi
PTT Kargo’nun uyguladığı ücretlendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 04.11.2026 tarihinde Kocaeli/Kartepe PTT Şubesinden Bayburt Merkez adresine gönderdiğim, kp06782191684 barkod numaralı, 4,5 kg ağırlığında ve 5 desi hacminde olan kargo için 390 TL ücret ödedim.
Buna karşılık, Zonguldak’tan tarafıma gönderilen kp06794854607 barkod numaralı, yalnızca 2 kg ağırlığında ve 3 desi hacmindeki, yani önceki gönderimden hem daha hafif hem de daha küçük hacimli olan alıcı ödemeli kargo için tarafımdan 1.230 TL talep edildi. Bugün gelen SMS ile bu kargonun dağıtıma çıktığını ve bu tutarın isteneceğini öğrendim, ücretin fahiş olması nedeniyle kargoyu teslim almadım.
Aynı kurum tarafından, benzer mesafelerde ve daha ağır bir gönderiye göre çok daha yüksek bir ücret talep edilmesi bana göre son derece adaletsiz ve orantısızdır. Bu durum, PTT’nin ücretlendirme politikası ve desi/ağırlık hesaplamaları konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Hatalı ölçüm, yanlış tarife uygulaması ya da açıklanmayan bir ek ücret nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
PTT’den beklentim, öncelikle kp06794854607 barkod numaralı gönderinin ağırlık ve desi ölçümlerinin yeniden incelenmesi, 1.230 TL tutarın hangi tarife ve kriterlere göre belirlendiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanması ve iki gönderi arasındaki yüksek fiyat farkının somut gerekçelerle izah edilmesidir. Hatalı veya fazla ücret söz konusu ise bu uygulamadan derhal vazgeçilmesini, bu gönderi için talep edilen fahiş ücretin düşürülmesini ya da iptal edilmesini ve kargomun makul ve adil bir ücretle bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
PTT gibi köklü ve kamu hizmeti sunan bir kurumdan beklentim, tüm müşterilere karşı şeffaf, adil ve tutarlı bir fiyat politikası uygulanması, benzer nitelikteki gönderiler arasında bu denli büyük farklar oluşmasına izin verilmemesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma gerekçeli, somut bir cevap verilmesini istiyorum.
