PTT Kargo’da Yanlış Teslimat Gerekçesiyle Yaşanan Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

PTT Kargo Maltepe Cevizli bölgesinde 2791847609331 barkod numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22 Ekim 2026 tarihinde kargom dağıtıma çıktı ve tüm gün evdeydim, kimse gelmedi, herhangi bir zil çalma ya da arama da olmadı. Buna rağmen ertesi gün “geldik, evde bulamadık, kargonuz şubeye bırakılmıştır, gelin alın” şeklinde mesaj aldım.

Bunun üzerine hemen PTT’yi aradım ve durumu anlattım. Telefondaki görevli, aslında evde olmamamdan değil, adres yanlışlığı nedeniyle kargonun şubeye geri gittiğini söyledi. Ben de adresimi kontrol etmek istediğimi belirttim, birlikte kontrol ettiğimizde adresimin sistemde tamamen doğru olduğu ortaya çıktı. Yani ortada ne bir adres hatası ne de evde olmama durumu varken, kargo ücreti ödediğim halde keyfi bir şekilde adrese teslimat yapılmadı ve şubeye geri gönderildi.

Bu sebeple hem tekrar yol parası vererek şubeye gitmek zorunda kaldım hem de o günkü mesaime gidemediğim için işimden geri kaldım. Ödediğim kargo ücretine rağmen hizmetin eksik ve hatalı verilmesi benim açımdan açık bir haksızlık ve kul hakkıdır. Üstelik bu ilk yaşadığım sorun da değil, bir önceki kargom da neredeyse 10 günde, benim sürekli aramam ve uğraşmam sonucunda elime ulaşabilmişti.

Adresim doğru olduğu ve tüm gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadığı için, bu gönderime ait kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Maltepe Cevizli dağıtım bölgesinde bu tür keyfi “evde yoktunuz/adres yanlış” gerekçeleriyle teslimat yapılmaması durumunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.