PTT Kargo Dağıtım Görevlisinin Yetersiz Teslimat Çabası Ve Bilgilendirme Kağıdı Eksikliği

İzmir Menemen PTT Kargo dağıtımında 07.11.2026 tarihinde yaşadığım teslimat sorununu ve kurye hakkındaki şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2754636886238 takip numaralı gönderim için ilgili kargo firmasının dağıtım görevlisi saat 14.23'te tarafımı telefonla aramış, ancak telefonum yalnızca birkaç saniye çalmış ve aramayı cevaplama imkanım olmamıştır. Buna rağmen saat 14.23.42'de sistem üzerinden teslimatın yapılamadığı ve adrese bilgilendirme kağıdı bırakıldığı kaydedilmiştir.

Ancak kurye adresime geldiğinde kapı zilimiz kesinlikle çalınmamıştır. Bir teslimat girişiminin yalnızca birkaç saniyelik telefon aramasıyla tamamlanmış sayılmasını kabul etmiyorum. Dağıtım görevlisinin araçtan inerek adrese ulaşması, kapı zilini çalması ve kargoyu teslim etmek için gerekli girişimde bulunması gerekir. Kuryenin araçtan inmeden yalnızca kısa süreli bir aramayla teslimat başarısız kaydı oluşturduğu yönünde ciddi şüphem bulunmaktadır.

Saat 14.24'te arayan numarayı hemen geri aramama rağmen kargom teslim edilmemiştir. Ayrıca sistemde bırakıldığı belirtilen bilgilendirme kağıdı binamızda bulunmamaktadır. Dolayısıyla sistemdeki kayıtlarla yaşanan gerçek durum örtüşmemektedir. Telefon arama ve geri arama kayıtlarımın ekran görüntüleri mevcuttur, gerekli görülmesi halinde kanıt olarak sunabilirim.

Kuryenin görevini gereği gibi yerine getirmemesinden kaynaklanan mağduriyetin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle kargomu teslim almak için şubeye gitmek zorunda bırakılmam doğru değildir. Firmadan beklentim; ilgili kuryenin arama kayıtlarının, dağıtım güzergâhının ve teslimat işlemlerinin incelenmesi, gerekli işlemlerin yapılması ve kargomun şubeden almam beklenmeden yeniden dağıtıma çıkarılarak doğrudan adresime teslim edilmesidir.

Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma somut bir çözüm sunulmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.