PTT Çankaya Şubesinde Banka Kartı Gönderisi Teslim Edilmedi

Çankaya PTT Dağıtım şubesine ait 9226309752403 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Banka kartımın bulunduğu bu gönderi için 9 ve 10 Kasım tarihlerinde sistemde “adreste bulunamadı, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen bu iki gün boyunca evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de daireme herhangi bir haber kağıdı bırakıldı.

Günlerdir gönderimi teslim alamıyorum ve takip ekranında hâlâ “dağıtımda” şeklinde görünüyor. Posta dağıtım merkezini aradığımda ise, bir devlet kurumu olmasına rağmen yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Kuryelerin adrese hiç uğramadan sistemden “adreste yok” kaydı geçtiğini düşünüyorum.

Banka kartı gibi önemli bir gönderiyi günlerdir alamamam, dağıtıcının adrese gelmeden işlem yapması ve telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Gönderimin en kısa sürede adresime gerçek anlamda dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, dağıtım personelinin bu hatalı kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.