PTT Kargo Üç Gündür “dağıtımda” Görünüyor

12 Haziran’dan beri PTT Sancaktepe posta dağıtım merkezinde bulunan 7602***73140 barkod numaralı banka kartım, evde olmamıza rağmen üç gündür “dağıtımda” görünüyor ancak hiçbir şekilde kapımıza gelen olmuyor. Sistemde ise sanki adrese gelinmiş gibi bilgi girilip kart teslim edilmiyor.

Aynı gün başka kargo firmaları adresimize sorunsuz teslimat yapabiliyorken, PTT’nin sürekli “evde yoktunuz” tarzı gerçeği yansıtmayan bahaneler üretmesinden bıktık. Ne kapımıza gelen oluyor, ne de herhangi bir haber kağıdı bırakılıyor.

Genel müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk aradığımda sadece “belki teslimat yetişmemiştir” denilip konu kapatıldı. Bugün sabah tekrar arayıp şikayet oluşturduğumda ise, personelin arama yapmak veya kağıt bırakmak zorunda olmadığı, sisteme gelinmiş gibi kayıt düşmenin yeterli olduğu tarzında bir savunma ile karşılaştım. Sancaktepe dağıtım şubesine ise zaten telefonla kesinlikle ulaşılamıyor.

Kartımın acilen gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu şekilde gerçeğe aykırı teslimat yapıldı izlenimi oluşturan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.