PTT Kargo Banka Kartı Teslimatı Hakkında Yanlış Bilgi Ve Gecikme Şikayeti

PTT Kargo Çankaya Posta Dağıtım Merkezi üzerinden tarafıma gönderilen banka kartım 23 Mayıs’ta dağıtıma çıkmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. Evde olmamıza rağmen dağıtım personeli sistemde ve notlarında beni aradığını ve adreste olmadığımı belirtmiş. Oysa ne sabit hattan ne de cep telefonumdan herhangi bir arama almadım.

Bu yanlış bilginin ardından kartım Çankaya’dan Yenimahalle posta birimine gönderilmiş, orada da geçici olarak adreste olmadığım işaretlenmiş. Günlerdir “kartınız dağıtıma çıktı” şeklinde SMS alıyorum ancak ne gelen var ne de kapıya bir haber bırakılıyor. Şu anda kartım üçüncü bir dağıtım merkezine gönderilmiş durumda ve nerede olduğunu net olarak kimse söyleyemiyor, sadece beklemem isteniyor.

Distribütör personelin sicil numarası 668458 olup, bu kadar basit bir teslimatın bu derece ciddiyetsizce ve yanlış bilgilerle yürütülmesini kabul edemiyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde adreste olduğumu ve aranmadığımı açıkça söylememe rağmen, “adreste yokmuşsunuz” denilerek hatayı kabul etmeyen ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergileniyor.

Banka kartımın acil olarak bulunarak doğru adresime, bizzat teslim edilmesini ve dağıtım personeli ile bu süreçte sorumluluğu olan birimlerin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.