Kuryenin Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranışı Ve Teslimatı Engellemesi

17.06.2026 tarihinde, Yapı Kredi Bankası tarafından annem adına gönderilen kredi kartının teslimatı için PTT kurye personeli Kocaeli Gölcük’teki adresimize gelmiştir. Gönderi numarası 6400505212733’tür.

Teslimat sırasında görevli personel, ileri yaşta bir vatandaş olan anneme karşı son derece kaba, saygısız ve yakışıksız bir üslupla konuşmuştur. Anneme, yaşına ve durumuna uygun hiçbir nezaket gösterilmemiş, tersleyici ve rahatsız edici bir tavır sergilenmiştir. Annem bu davranışlardan dolayı kendini huzursuz ve kötü hissettiği için kredi kartını teslim almamayı tercih etmiştir.

Personelin adresimizden ayrılırken “Bir daha size hiçbir evrak ve kargo getirmeyeceğim” şeklinde ifadeler kullanması olayın en kabul edilemez kısmıdır. Bir kamu hizmeti görevlisinin vatandaşa hizmet vermemekle tehdit etmesi ve kişisel tavrını görevine bu şekilde yansıtması son derece ciddi ve endişe verici bir durumdur.

PTT gibi köklü ve kamu hizmeti sunan bir kurumun çalışanlarından beklenen; özellikle yaşlı vatandaşlarla iletişimde saygılı, tarafsız ve profesyonel bir yaklaşım sergilemesidir. Anneme karşı gösterilen bu tavır, hem kurumun itibarını zedelemekte hem de vatandaşın kamu kurumlarına ve sunulan hizmete olan güvenini sarsmaktadır.

Gönderi numarası üzerinden ilgili personelin tespit edilerek olayın detaylı biçimde incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Benzer bir davranışın başka vatandaşların başına gelmemesi adına konunun ciddiyetle ele alınmasını ve bu tür durumların önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.

Olay tarihi 17.06.2026 olup teslimat girişimi yaklaşık saat 12.00 civarında gerçekleşmiştir.