Kuryenin Adrese Ulaşamaması Ve Maaş Kartının Şubeye Geri Dönmesi

Yapı Kredi maaş kartım kaybolduğu için yenisi PTT Kargo ile gönderildi. 6400572058616 barkod numaralı gönderi mesajla bilgilendirildi ve perşembe günü dağıtıma çıktığı yazıyordu. Ancak kurye ne arama yaptı ne de mesaj gönderdi, adresi bulamadığı gerekçesiyle kartı doğrudan şubeye geri götürmüş.

2026 yılında ne navigasyon ne konum ne de telefon kullanılmadan böyle bir teslimat yapılmaya çalışılmasını kabul edemiyorum. Samsun İlkadım bölgesindeki bu dağıtım şeklinden son derece rahatsızım. Kartımın şubeye götürüldüğüne dair de bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediği ya da hiç gelmek istemediği konusunda da ciddi şüphe duyuyorum. Kartımın bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, bu tür bilgilendirme ve dağıtım aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.