PTT Kart Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Yapı Kredi Bankası’ndan talep ettiğim banka kartımın PTT aracılığıyla tarafıma bir türlü ulaştırılamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kartımın gönderi sürecine ilişkin mesajlara göre 24.06.2026 tarihinde Manisa posta dağıtım noktasına ulaşmış, 26.06.2026 tarihinde ise tarafıma teslim edilmek üzere kuryeye teslim edildiği bilgisi verilmiştir.

26.06.2026 tarihinden itibaren, tarafıma gelen “kurye dağıtıma çıkmıştır” mesajlarına güvenerek, 30.06.2026 tarihine kadar 4–5 gündür gündüzleri evden çıkmadan, işimi gücümü bırakarak kart teslimi için beklememe rağmen, ne adresime gelen bir görevli olmuş ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmıştır. Süreç boyunca dağıtım merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamamış, bilgi alamamış bulunmaktayım.

Konu PTT Genel Merkezi’ne de iletilmiş olmasına rağmen şu ana kadar oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Takip numaram 6400509015194’tür. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaktayım.

Kartımın en kısa sürede Manisa’daki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmeye sebep olan ilgili dağıtım merkezi ve teslimle sorumlu personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.