PTT Kargo’da Kredi Kartı Tesliminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sürekli Mağduriyet

PTT Kargo ile Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımın teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6400541550721 barkod numaralı gönderim yaklaşık 14 gündür ortada yok, bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Sürekli olarak dağıtıma çıktığına dair SMS alıyorum, ancak ne kapı çalınıyor ne de gerçekten adrese gelen oluyor.

PTT tarafı “geldik, adresinizde bulamadık” şeklinde bilgi veriyor, müşteri temsilcisi de bana bu şekilde söylüyor, fakat ben o saatlerde evdeyim ve kimse gelmiyor. Sadece bugün bir kez arama sağlandı, daha önceki günler hiçbir arama yapılmadı. Buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş ve beni bulamamışlar gibi kayıt düşülüyor, ardından da bana kartı şubeden almam söyleniyor.

Adresim doğru, evde olmama rağmen “bulamadık” denilmesi hem gerçeği yansıtmıyor hem de beni mağdur ediyor. Kredi kartımın daha fazla bekletilmeden, herhangi bir bahane üretilmeden, adresime getirilip teslim edilmesini ve bu sorumsuz, yanıltıcı işleyişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.