Kırık Ürün Ve Yayınlanmayan Olumsuz Yorum

Epttavm üzerinden verdiğim PTT-FNN9SFF25-040226 numaralı siparişimde iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri kırık halde elime ulaştı; kırık parçası paket içinde bile yoktu, yani ürünün kırık şekilde paketlenmiş olduğunu anladım. Ayrıca ürün mühürlü değildi, bu yüzden eksik mi, içi boşaltılıp farklı bir marka ile mi dolduruldu emin olamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünlerden biri için olumlu, diğeri için olumsuz yorum yazdım. Olumlu yorumum kısa sürede yayınlanmasına rağmen, ürünün kırık geldiğini ve mühürlü olmadığını belirttiğim olumsuz yorumum hiçbir şekilde yayımlanmadı. Bu durum, sitedeki olumlu yorumların bir kısmının reklam amaçlı olduğunu düşündürüyor ve gerçek kullanıcı deneyimlerinin, özellikle olumsuz olanların, bilerek görünmez kılındığı izlenimini veriyor.

Bir alışveriş platformunun güvenilir olmasının temel şartı, kullanıcıların hem olumlu hem olumsuz deneyimlerini şeffaf şekilde paylaşabilmesidir. Epttavm’den beklentim, sadece benim değil, tüm kullanıcıların olumsuz yorumlarını da herhangi bir bahane ile engellemeden, açıkça yayınlaması ve yorum denetleme sistemini şeffaf, adil ve güvenilir bir yapıya kavuşturmasıdır.