PTT Kargo Siparişim 2 Gün İçinde Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

19 Aralık 2025 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-***-191225 numaralı siparişi oluşturdum, ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Ürün sayfasında “2 gün içinde gönderilir” ibaresi yer almasına rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın siparişim hazırlanmamış ve kargoya verilmemiştir.

Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim ve ayrıca site üzerinden “soru sor” bölümünden durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verildi. Ödemesini peşin olarak yaptığım, 1565 TL tutarındaki bu sipariş için hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum.

Epttavm’den talebim, 1565 TL tutarındaki siparişimin, ilan sayfasında belirtilen taahhüde uygun şekilde en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma gönderilmesi ve yaşanan ilgisizlikle ilgili olarak da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.