Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Cihazın Kayıp Olması Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir cihazımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü sattım, alıcı ürünü bana iade etmiş gibi işlem görünüyor ancak cihazım ortada yok. Kargo 24 Haziran'da teslim edildi olarak görünmesine rağmen, gelen kutuyu açtığımda cihazın içinde olmadığını gördüm.

İlk açılış anının videosunu çektim, ayrıca kutuyu ve durumu fotoğraflayıp Dolap ile paylaştım. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. İşlemle ilgili sp0561*****30 numaralı kaydım bulunmaktadır ve gönderim PTT Kargo ile yapılmıştır.

Hem ürünümü kaybettim hem de satış bedelinden oldum. Bu nedenle, kaybolan cihazımla ilgili sürecin acilen incelenmesini ve ürünün parasının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.