PTT Kargo Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenmesine Rağmen Ürün Adrese Ulaşmadı

Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünüm PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Takip numarası kp06267188451 olan kargom sistemde dün öğlen yaklaşık 14.30’da “adrese teslim edildi” olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen olmadı, herhangi bir teslim fişi ya da komşuya/kapıcıya bırakılma durumu da söz konusu değil.

Gönderim Bornova PDM dağıtım merkezinden işleme alınmış görünüyor, adresim İzmir Bornova. Yaşadığım durum üzerine PTT’yi aradığımda sadece birkaç farklı telefon numarası verildi ve başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Verilen numaraların hiçbirine ise ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Hem ürünüm kayıp, hem de ulaşabileceğim kimse yok.

PTT Kargo’nun, kaybolan gönderimi acilen araştırarak bulunmasını ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca fiilen teslim etmedikleri bir ürünü sistem üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlememelerini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında da işlem uygulanmasını talep ediyorum.