PTT Kargo Ürünüm Kırıldı Ve Tam Tazmin Talebim

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü 23 Aralık 2025 tarihinde PTT Kargo ile gönderdim. Kargolamadan önce ürünün sağlam olduğuna dair özellikle video çektim. Ürünü patpat ile sarıp bir koliye koyarak içeride hareket etmeyecek şekilde sabitledim, koliyi sıkıca bantladım ve üzerine “dikkat, kırılacak ürün” notu yazdım. Tüm bu önlemlere rağmen alıcıya ulaştığında ürünün tüm parçalarının kırık olduğu söylendi ve ürün iade sürecine girdi.

26 Aralık 2025’te teslim edilen kargom, alıcı tarafından aynı akşam iade talebiyle geri gönderildi ve 2 Ocak 2026’da bana ulaştı. Kargo elime geçtiğinde kutunun çok kötü bir şekilde açılmış ve özensizce tekrar kapatılmış olduğunu, ürünün ise tamamen kırılmış ve kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Gönderim sırasında PTT Kargo’nun ürüne ciddi zarar verdiği açıkça ortadadır.

Ürünün bedeli 1.132,01 TL olup, tarafıma ciddi bir maddi kayıp yaşatılmıştır. Pazartesi günü PTT şubesine gidip tutanak tutturmayı ve hasar tazmin sürecini başlatmayı planlıyorum. Gönderim öncesinde alınan tüm önlemlere ve ürünün sağlam olduğunun video ile kayıt altına alınmasına rağmen bu zararın oluşması sebebiyle, ürün bedelim olan 1.132,01 TL’nin PTT Kargo tarafından tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.