Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Alınamadı, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamıyor

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 2783228921279 takip numaralı kargom, 30.07.2026 tarihinde saat 14:20’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargonun büyük ihtimalle yanlış bir adrese bırakıldığını düşünüyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürekli olarak ilgili şubeyi aramam söylendi. Ankara Ankara kdm şubesinin telefonlarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Bunu müşteri temsilcisine ilettiğimde ise “açmak zorunlulukları yok, gidip öğrenebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Ücretini ödediğim bir kargo için işimi gücümü bırakıp şubeye gitmek zorunda bırakılmam ve kimsenin sorumluluk almadan birbirine yönlendirmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da tarafıma ücret iadesi dahil olmak üzere gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.