Güneş Kremi Siparişi 20 Gün Teslim Edilmedi Acil İade Talebi

PTT üzerinden online sayfanızdan güneş kremi siparişi verdim ve 2719917367899 takip numaralı gönderim 20 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında gönderimin hâlâ “Transfer Sürecinde” göründüğü yazıyor ve bu süre benim için artık kabul edilebilir olmaktan çıktı.

Başka bir platformdan aynı gün verdiğim ürün 2 gün içinde teslim edilirken, PTT ile gelen ürünümün bu kadar uzun süre bekletilmesi hizmet kalitenize olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Müşteri hizmetlerinizi aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle durum hakkında bilgi de alamıyorum.

Yaklaşık 413 TL ödediğim bu gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ücret iadesinin yapılarak sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.