PTT Kargo'da Kaybolan Güneş Kremi İçin İade Ve Çözüm Talebi

7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim güneş kremi siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Ancak ürün günlerdir tarafıma ulaşmadı. PTT Kargo ile yaptığım görüşmede ürünün kargoda kaybolduğu açıkça tarafıma bildirildi ve şikayet kaydı oluşturuldu.

Buna rağmen aradan geçen süre içerisinde ne PTT Kargo tarafından ne de Trendyol tarafından mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı. Parasını ödediğim ürünün kaybolması ve bunun karşılığında hiçbir sonuç alamamam kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri olarak ürünün zamanında teslim edilmesini ve sorun yaşandığında hızlı şekilde çözüm üretilmesini beklerim. Yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Ürünümün akıbeti hakkında acilen bilgi verilmesini ve ücret iademin ya da mağduriyetimi giderecek bir çözümün derhal sağlanmasını talep ediyorum.