PTT Kargo İle Kaybolan Şampuan Ve İndirim Kuponumun Yok Olması

Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen kozmetik ürünü (şampuan) siparişim İstanbul Avrupa yakasındaki bir PTT şubesinde daha teslim alınır alınmaz kaybedildi. Kargo takip ekranında gönderi durumu açıkça “kayıp” olarak görünüyor, ancak buna rağmen PTT tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, kimse benimle iletişime geçmedi.

Bu siparişte kullandığım indirim kodu ve kuponum tamamen boşa gitti, aynı ürünü daha sonra tekrar almak zorunda kaldım ve neredeyse iki katı fiyat ödedim. Üstelik PTT müşteri hizmetlerine zar zor ulaşabildim, sonunda bana şubeye gidip kaybolan ürünün iade ücretini talep etmem gerektiği söylendi. Küçücük bebeğim varken, Antalya sıcağında yürüyerek yaklaşık 40 dakika mesafedeki PTT şubesine gitmek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, tüm bu uğraş ve mağduriyetin bedelini ben, bebeğim ve cüzdanım ödüyorum. PTT Kargo ile ne zaman bir siparişim olsa artık endişe yaşıyorum, her seferinde bir sorun çıkıyor ve bu yaşadıklarım sonrası PTT Kargo üzerinden gelecek gönderileri mümkün olduğunca iptal etmeyi düşünüyorum.

Hem kaybolan gönderimin bedelinin, hem de indirim kodu ve kuponumun yanmasına sebep olan bu süreçte uğradığım mağduriyetin PTT tarafından giderilmesini ve bir daha benzer sorunlar yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili Trendyol sipariş numaram 11447885098’dir.