PTT Kargo Gecikmesi Bayram Öncesi Teslimat Sorunu

13 Mart tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, kp06236973323 takip numaralı kargom günlerdir “yolda” olarak görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadan bekliyor. Bugün 18 Mart ve 5 gün boyunca sistemde hiçbir güncelleme yapılmadı; kargo hâlâ transfer sürecinde görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “transfer sürecinde, gelecek” şeklinde geçiştirilerek bilgi veriliyor; ne net bir teslimat tarihi söyleniyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Bayram arifesine gelmiş olmamıza rağmen aldığım ürünler hâlâ bana teslim edilmedi ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün bugün, bayram gelmeden önce acilen tarafıma teslim edilmesini ve gecikme ile ilgili sürecin ciddiye alınarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.