Bebek Bezi Siparişi İçin PTT Kargo’dan Bildirimsiz Şube Transferi Ve Takip Bilgisi Yanıltması

Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo aracılığıyla teslim edilecek olan bir siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bebek bezi siparişi verdim ve 5 Kasım tarihinde siparişimi oluşturdum. Ürün daha sonra kargoya verildi ve ben de normal sürecinde gelmesini bekledim. Bu süre içinde PTT’den ne kargo çıkışı ne de dağıtıma çıkış ile ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i almadım.

Kargo takip ekranından 10 Kasım tarihinde gönderinin dağıtıma çıktığını gördüm. Ancak o gün ne telefonuma bir çağrı geldi ne de herhangi bir SMS bildirimi aldım. Buna rağmen sistemde kargonun güya dağıtıma çıkarıldığı, beni aradıkları ve adreste bulunamadığım için şubeye bırakıldığı yazıyor. Telefonumda hiçbir cevapsız çağrı ve mesaj olmamasına rağmen böyle bir not düşülmüş durumda.

Daha sonra PTT’yi aradığımda kargomun evime oldukça uzak bir PTT şubesine götürüldüğünü ve orada beklediğini öğrendim. Kargonun şubeye gittiğine, orada beklediğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben evde kargoyu beklerken, gönderi çoktan bekleme sürecine alınmış, hatta şu anda iade sürecine bile girebileceği söyleniyor. Üstelik bu siparişi bebek bezim bitmeden önce özellikle zamanında yetişmesi için vermiştim, şu an hem ürün elime ulaşmadı hem de mağduriyet yaşıyorum.

PTT Kargo’nun 10.11.2026 tarihli dağıtıma çıkış ibaresine rağmen beni aramaması, SMS göndermemesi, kargoyu haberim olmadan uzak bir şubeye götürmesi ve hala sistemde dağıtımda gibi görünmesi kabul edilemez. Takip numaram 2755680074916’dır. Şikayetimi paylaştığımda ekleyeceğim ekran görüntülerinde de bu durum açıkça görülmektedir.

Kargomun hiçbir ek ücret ya da uğraş olmadan, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak açıkça belirtilen adrese getirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.