Islak Kargo Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet

Konya Selçuklu’da PTT Kargo ile tarafıma teslim edilen Karaca marka yorgan ve yastık setimin kutusu eve geldiğinde ıslak durumdaydı. Ben bu ürünü çeyiz için almıştım ve kutusuyla birlikte kaldırmayı planlıyordum, ancak dış ambalajın ıslak olması beni endişelendirdi. Kutuda sızma olduğu görülüyordu, bu yüzden içindeki ürünlerde de bir zarar ya da ıslanma olup olmadığını şu an açıp kontrol etmek istemiyorum.

Teslimatı yapan görevliye durumu teslimat sırasında belirttim. Kendisi, “İstemiyorsanız geri götüreyim.” dedi. Ancak ürünü kampanyalı, indirimli fiyattan aldığım için şu an iade edersem aynı ürünü çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağımdan, mecburen teslim almak durumunda kaldım. Gönderiye ait takip numaram 2755542185545’tir ve teslimat yaklaşık 1 saat önce yapılmıştır.

PTT Kargo’nun, bu şekilde ıslanmış halde teslimat yapılmasının sebebini açıklamasını, ürünlerde bir sorun çıkması halinde sorumluluğu üstlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.