Kayıp Kargo Sorunu Ve Dolap’ın Yetersiz Yardımı

Dolap uygulaması üzerinden 27 Ekim tarihinde bir ürün satın aldım ve satıcı ürünü PTT Kargo ile gönderdi. Kargomun takip numarası kp06762638383. 27.10.2026 tarihinde kabul edilen bu gönderi, PTT’nin takip ekranında yaklaşık 15 gündür sürekli aktarmada görünüyor ve bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle kargonun kaybolduğunu düşünüyorum.

Dolap ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorunla ilgilenmek yerine sadece kargo şubesiyle görüşmem gerektiği söylendi. Satın aldığım ürün ortada yokken, satışın gerçekleştiği platform olarak Dolap’ın sürece daha fazla dahil olmasını, alıcıyı bu şekilde yalnız bırakmamasını bekliyorum.

Dolap’ın ya ürünümün bulunması için gerekli takibi yaparak bilgilendirme sağlamasını ya da ürün elime ulaşmadığı için siparişi iptal ederek ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca PTT Kargo’nun da gönderimin akıbetiyle ilgili net bilgi vermesini ve kargo gerçekten kaybolduysa gerekli işlemleri başlatmasını rica ediyorum.