Adres Teslimatı Yapılmayan Kargo Şubeye Götürüldü Ve Telefonla Ulaşılamıyor

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kp06661185247 barkod numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat mağduriyeti yaşamaktayım. 18.09.2026 tarihinde PTT tarafından kabul edilen gönderim, 19.09.2026 tarihinde il içi aktarmaya geçmiş olmasına rağmen günlerce sistemde beklemiş ve aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.

26.09.2026 tarihinde gönderi adresime kadar gelmiş görünmesine rağmen bana teslim edilmemiştir. İkamet ettiğim yer güvenlikli bir site olup, diğer kargo firmaları gönderileri sorunsuz şekilde site güvenliğine teslim etmektedir. Ancak PTT görevlisi ne beni telefonla aramış, ne güvenliğe bırakmayı denemiş, ne de herhangi bir bilgilendirme yapmadan gönderiyi doğrudan şubeye geri götürmüştür.

Sonrasında tarafıma SMS gönderilerek kargomun Gölbaşı PTT Müdürlüğü’ne ulaştığı ve 3 iş günü içinde bizzat gidip almam gerektiği bildirilmiştir. Böylece adrese teslim edilmesi gereken ve yaklaşık 10 gündür beklediğim gönderi hâlen bana ulaştırılmamış, üstelik PTT’nin kendi teslimat aksaklığı nedeniyle evime uzak olan Gölbaşı PTT Müdürlüğü’ne gitmeye mecbur bırakılmış bulunmaktayım. Bu durum, tarafıma gereksiz zaman kaybı, ulaşım masrafı ve emek yükü oluşturmaktadır.

Ayrıca gönderinin durumu hakkında bilgi almak için Gölbaşı PTT Müdürlüğü’nü defalarca aramama rağmen şubeye telefonla kesinlikle ulaşamadım; hiçbir şekilde telefonlar cevaplanmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da gönderinin neden adrese teslim edilmediği, neden şubeye geri götürüldüğü ve teslimatın niçin gerçekleştirilemediği konusunda net, tatmin edici ve çözüm odaklı bir bilgi alamadım. Kamu hizmeti sunan bir kurum olan PTT’nin, vatandaşın bilgi almak için aradığı şubeye telefonla ulaşamaması başlı başına ciddi bir iletişim ve hizmet sorunu oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu teslimat ve iletişim mağduriyetinin acilen incelenmesini, gönderimin herhangi bir ek külfet ve şubeye gitme zorunluluğu olmadan adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Gölbaşı PTT Müdürlüğü başta olmak üzere ilgili birimlerde gerekli idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.