PTT Kargo Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Yanıltıcı Mesajlar Nedeniyle Mağduriyet

18.06.2026 günü Samsun’dan PTT Kargo ile gönderilen, alıcı ödemeli ve barkod numarası kp06454664928 olan kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen telefonuma “8055 teslimat kodu ile kp06454664928 takip numaralı kargonuzu teslim alabilirsiniz, dağıtıcımız gün içerisinde 0312 963 1788 numaralı telefondan sizinle iletişime geçebilecektir” şeklinde mesajlar gönderildi; ancak gerçek anlamda hiçbir teslimat yapılmadı.

Hem PTT ile hem de dağıtımı yapan kişiyle defalarca görüştüm. Dağıtıcıyla yaptığım görüşmede “1 saat sonra orada olurum” denmesine rağmen kimse gelmedi, kargo yine elime ulaşmadı. Üstüne üstlük, mesajda yazan numarayı aradığımda bu kez kargomun tekrar il dağıtım merkezine geri döndüğü söylendi. Aynı gönderi için sürekli farklı bilgiler verilmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve net bir açıklama yapılmaması kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.

Günlerdir bir kargonun teslim edilememesi, teslimat kodu gönderilip sanki dağıtım yapılmış gibi davranılması ve her aradığımda farklı bir gerekçe duymam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve zaman kaybına uğradım. Bu yaşananları PTT Kargo gibi kurumsal olması gereken bir kurumdan beklemiyordum ve açıkçası çok sinirliyim.

Kargomun derhal, hiçbir ek bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini, süreçteki aksaklıklarla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyet nedeniyle gerekli görülen telafinin sağlanmasını talep ediyorum.