to read complaints and reviews, or file yours.Adres Tanınmıyor Nedenli Banka Kartı Tesliminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
25.09.2026 tarihinde Denizbank’tan gelen banka kartımın teslimi için PTT Kargo Bahçelievler Mersin şubesi tarafından yapılan dağıtımda, kargonun “adreste tanınmıyor” ibaresiyle teslim edilmeden geri çekildiğini kargo takip ekranından gördüm. Ne telefonla arandım ne de dağıtıma çıktığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Bu kargo iki gündür şubede bekliyor ve cuma günü dağıtıma çıkarıldığı halde ben “adreste tanınmıyor” şeklinde kayıt düşülerek kartımı teslim alamadım. Hafta sonu gelmiş olmasına rağmen gönderinin tekrar ne zaman dağıtıma çıkarılacağı belirsiz ve bu süreçte herhangi bir net tarih verilmiyor.
Durumu fark eder etmez hem şubeyle hem müşteri hizmetleriyle görüştüm. Gönderinin yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ancak ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, ayrıca şubeye gidip kendim teslim almak istediğimde de eve teslim edilmesi gerektiği söylenerek buna izin verilmedi. Görüşme sırasında adresimi tekrar tekrar teyit ettim ve adres bilgilerimde hiçbir eksiklik veya yanlışlık olmadığı halde kayıtlar “adreste tanınmıyor” şeklinde tutulmuş.
Nakit yerine daha çok kart kullandığımız bu dönemde, bu kadar mağdur edilip günlerce banka kartıma ulaşamamam akıl alır gibi değil. Bankadan gelen kartımın bir an önce, kayıtlı ve doğru olan adresime teslim edilmesini, dağıtım sürecindeki bu hatanın ve bilgilendirme eksikliğinin de incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
