Denizbank Kredi Kartı Teslimatı Adres Bulunamadı Notu İle Geri Gönderildi Ve Müşteri Mağdur Oldu

Denizbank kredi kartımın bana PTT Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. 9 Haziran 2026 tarihinde dağıtıma çıkan 6316154130895 takip numaralı kargom, Muğla Bodrum’daki ev adresime hiç gelmediği halde, sistemde “adreste bulunamadım” şeklinde not düşülerek İzmir’e geri gönderildiği görülmektedir. Oysa o gün evdeydim ve hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de herhangi bir bildirim bırakıldı.

Durumu öğrenmek için PTT ile görüştüğümde, müşteri temsilcisi kurye tarafından aranma zorunluluğu olmadığını söyledi. Kredi kartı gibi önemli ve kişiye özel bir gönderide ne adrese gerçek bir teslimat denemesi yapılması ne de aranma gereği duyulmaması bana göre son derece anlamsız ve mağduriyet oluşturmuştur.

Denizbank’a ulaşmaya çalışmama rağmen bankaya da erişemedim ve şu anda hem kartım elime geçmedi hem de teslimat süreci uzadığı için mağdur durumdayım. Kartımın en kısa sürede doğru adresim olan Muğla Bodrum’daki evime yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.