to read complaints and reviews, or file yours. 
01-08 ağustos 2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan İzmir çıkışlı olarak annem ve kızımla birlikte İtalya turu satın aldım. Bir kişi için ekstralar dahil toplamda 1.255 euro ödedim. Ancak tura katılan diğer kişilerle konuştuğumda, aynı hizmeti ve aynı tarihlerde almalarına rağmen kişi başı 1.050 euro ödediklerini öğrendim. Pronto Tour, yeterli katılımcı sayısına ulaşamadığı için bizi başka firmaların turlarına dahil etti fakat bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı ve fazla ücret aldı. Eğer önceden bilgilendirilseydim, ben de başka bir firmadan daha uygun fiyata tur satın alabilirdim.
Fiyat farkı ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bana farklı acentelerden alındığı için fiyat farkı oluştuğu söylendi. Ancak sonuçta aynı hizmeti, aynı şartlarda ve aynı tarihlerde almamıza rağmen toplamda 3 kişi için 600 euro fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödemenin bir kısmını kredi kartı ile, ekstraları ise elden rehbere verdim. Elimde ödeme belgeleri ve tur sözleşmesi de mevcut.
Fazladan ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
10-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı Düsseldorf varışlı ve Basel çıkışlı İstanbul dönüşlü Pronto Tour’un “Benelüx, Fransa, Almanya, İsviçre Turu”na arkadaşımla birlikte katıldım. Kişi başı 1.000 Euro ve ayrıca 390 Euro ekstra tur ücreti ödedik. Ancak turun rehberi Ö*** K*******’da...
Pronto Tour, 24 Ekim 2023 tarihinde döviz kuru 30 iken tüm ekstralar dahil İtalya turu satın aldım. Yaklaşık 750 euro tur ve 190 euro ekstra olmak üzere toplam 940 euro karşılığında 28.260 TL ödeme yaptım. Turun tarihi 16 Nisan 2024 idi. 21 Mart 2024 tarihinde bu turun iptal edildiği bilgisi ulaştı....
Pronto Tour firmasından 19-26 Ağustos tarihli, 7 gece 8 günlük olan, mayıs ayında satın aldığım İzmir çıkışlı Elegant İtalya turu'nun 12 Temmuz tarihinde iptalini gerçekleştirdik. Şirket Maximum 10-20 gün içinde iadeniz kartınıza yapılır, dedi ve iade için beklemeye başladım. Fakat 1,5 ay geçti resm...
Yorumlar