to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour Aynı Tur İçin Farklı Fiyat Uygulaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
01-08 ağustos 2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan İzmir çıkışlı olarak annem ve kızımla birlikte İtalya turu satın aldım. Bir kişi için ekstralar dahil toplamda 1.255 euro ödedim. Ancak tura katılan diğer kişilerle konuştuğumda, aynı hizmeti ve aynı tarihlerde almalarına rağmen kişi başı 1.050 euro ödediklerini öğrendim. Pronto Tour, yeterli katılımcı sayısına ulaşamadığı için bizi başka firmaların turlarına dahil etti fakat bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı ve fazla ücret aldı. Eğer önceden bilgilendirilseydim, ben de başka bir firmadan daha uygun fiyata tur satın alabilirdim.
Fiyat farkı ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bana farklı acentelerden alındığı için fiyat farkı oluştuğu söylendi. Ancak sonuçta aynı hizmeti, aynı şartlarda ve aynı tarihlerde almamıza rağmen toplamda 3 kişi için 600 euro fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödemenin bir kısmını kredi kartı ile, ekstraları ise elden rehbere verdim. Elimde ödeme belgeleri ve tur sözleşmesi de mevcut.
Fazladan ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
İtalya'nin guney yakası turuna 24-31 Ağustos tarihleri arasında satin aldım. Turun ilk ayağı olan Bari'de otelimiz güzeldi ancak sonraki ayağı olan Hotel la panoramıca ve scheppers adli otellerinin bakımsız olması ve hijyen olmaması nedeniyle çok büyük mağduriyet yaşadık. La panaromica otelde aynı tur grubundaki insanlara farklı odalar verildi. Kimi şanslı olup deniz manzaralı ferah odalarda kalırken ben ve kızım kutu gibi son derece pis bakımsız odada kaldık. Ayrıca son derece gurultuluydu. Bir sonraki otelimiz scheppers ise banyonun duşakabin kısmında küflerin olması hijyen problemlerinin olması nedeniyle yine sorun yaşadık. Bu durumda bedelini ödediğimiz hizmetin gereğini yapmayıp misafir memnuniyetine saglik ve hijyen kuralları acısından hiç dikkat etmemiş olan Pronto Tour kurumsal kimliğine yakışmadı Bu mağduriyeti gidererek farklı ve hijyen bir otelde konaklamamız gerekmektedir.