Pronto Tour Benelüx-Paris Turunda Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Hizmet Sorunları

09.08-16.08.2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan Benelüx-Paris Turu satın aldım (Rezervasyon No: PKT_507793 / 5035550). Daha önce de defalarca Pronto Tour ile seyahat etmiş, genellikle otel ve rehber hizmetlerinden memnun kalmıştım. Ancak bu turda yaşadığım olumsuzluklar beni derinden hayal kırıklığına uğrattı.

Tur rehberi A****** Ö****’ın kaba ve olumsuz tavırları, aylar öncesinden planladığımız tatilimizin kötü geçmesine ve huzursuz olmamıza sebep oldu. Özellikle oğluma karşı olan yaklaşımı beni çok üzdü; oğlumun en büyük hayali olan Paris ve Disneyland gezisi bu tavırlar nedeniyle gerçekleşemedi. Disneyland biletinin 1 yıl sonraya ertelenmesi ise kabul edilemez bir durumdu. Ayrıca, turda yer alan diğer katılımcılardan S**** Hanım kaybolup kaza geçirdiğinde, rehberin ilgisiz ve duyarsız tavrı, geçmiş olsun bile demeden yalnızca çıkış parası talep etmesi de çok kırıcıydı.

Tüm bu olumsuzluklar tur boyunca, havalimanı buluşmasından itibaren Lüksemburg, Paris, Brüksel ve Amsterdam’da devam etti. Üstelik turu diğer katılımcılara göre daha yüksek bir fiyata (kredi kartı ile) satın almama rağmen, konaklama ve hizmet kalitesi beklentimin çok altında kaldı.

Sadık bir müşteriniz olarak, yaşadıklarımın telafi edilmesini ve özellikle oğluma yapılan davranışlar nedeniyle üzgün olduğumu belirtmek isterim. Pronto Tour’dan telafi amaçlı yeni bir tur talep ediyorum. Konunun ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.