Prontotour Eksik Düsseldorf Gezisi Ve Plansız Uçuş Saati Değişikliğiyle Mağduriyet Yaşadık

Cevat · 2025-09-14T13:20:00+03:00

7 Eylül’de başlayan Pronto Tour Büyük Benelüx turunda ciddi mağduriyet yaşadık. Tur programında yer alan Düsseldorf gezisi yapılmadı ve ilk günden itibaren rehber aracılığıyla yaptığımız şikayetler dikkate alınmadı. Ayrıca, dönüşte 14 Eylül’de Düsseldorf kalkış saati turu satın alırken belirtildiği gibi 16:40 yerine hiçbir bilgilendirme yapılmadan 13:10’a çekildi. Bu nedenle Düsseldorf Havalimanı’na sabah 10:30’da bırakıldık ve İstanbul-Ankara uçuşum için valizlerimle 6 saat havaalanında beklemek zorunda kaldım. Tüm bu aksaklıklar 30 kişilik grubun tamamını etkiledi. Firma ile iletişime geçmemize rağmen henüz herhangi bir geri dönüş almadık. Rezervasyon numaramız: PKT_489981. Ekstra bir ödeme yapmadık ancak programda belirtilen hizmetler eksik sunuldu ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ben, eşim ve kızım için (toplam 3 kişi) tur bedelinin 2 günlük kısmının iadesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Prontotour

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Cevat

eksik-dusseldorf-gezisi-ve-plansiz-ucus-saati-degisikligiyle-magduriyet-yasadik-2.jpg

eksik-dusseldorf-gezisi-ve-plansiz-ucus-saati-degisikligiyle-magduriyet-yasadik-1.jpg

Tükenmişlik sendromuna kapılmış bir rehber. Rezervasyonu yanlış yapılmış bir otel nedeniyle gece yarısı otelde otele gitmek. Düsseldorf gezisini yapmamak, son gün dönerken yapacağım deyip yapmamak. Son gün sabah 06:00 da kaldırıp hiçbir şey yapmadan direk saat 10:00 da havaalanına bırakmak. Bir organizasyon ancak bu kadar kötü olabilirdi. Ekte satın aldığım hizmete ait firmanın sözleşmesinde olan ve yapılmayan hizmetler mevcuttur.

Cevat

Bu firma güvenirlik olarak sıfır puanlık bir firmadır. Sözleşmede yazan ziyaret yerleri yapılmamıştır. Diğer müşterilere "ilgili yerleri tek tek sorarak buraları gördünüz mü? Diye sorar mısınız? Dediğimde "Bizim öyle bir işleyişimiz yok" diye cevap verip konuyu kapıyorlar. Görmediğim yarler ile gördüğüm yerler arasında fiyat olarak 100 avro fark var. Eğer oraları görmek benim için önemli olmasaydı, 100 avro az öder, bir alt kategori turu satın alırdım. Asla bu firma ile yola çıkmayın. Parayı alırken tamam, sonra ne halin varsa gör. Asla bu firma ile yola çıkmayın. Parayı alırken tamam, sonra ne halin varsa gör. Asla bu firma ile yola çıkmayın. Parayı alırken tamam, sonra ne halin varsa gör.