Prontotour Benelüx Turunda Rehber Ve Şoförün Olumsuz Davranışları Nedeniyle Hayal Kırıklığı

3-10 Ağustos 2025 tarihleri arasında Pronto Tour’un Benelüx yurt dışı turuna katıldım. Tur boyunca ciddi sorunlar yaşadık. Rehberimiz g… Hanım, tüm bilgileri telefondan okuyarak aktardı ve gruptaki insanlara sürekli olumsuz tavırlarla yaklaştı, zaman zaman aşağıladı. Yanındaki şoför d… Bey de, tura katılanlarla sık sık tartıştı ve onları küçük düşürücü şekilde davrandı. İkisi de zaman zaman kendi aralarında hakarete varan tartışmalar yaşadılar ve tüm bunlar bizim önümüzde gerçekleşti. Bizler sindirildik korkutulduk ve bir şey soramaz hale getirildik

Ayrıca, rehberin bilgisiz olduğunu ve anlatımlarını telefondan okuyarak yaptığını gözlemledik. Bunun dışında, çoğunlukla anlaşmalı olduğunu düşündüğümüz Türk lokantalarına götürüldük. Tur kapsamında bireysel olarak 61.000 TL ödedim ve ayrıca ekstra turlar için 410 Euro toplandı. Ancak rehber, Paris’te bu topladığı paraları çaldırdığını söyledi ve bir süre bizi yalnız bırakıp karakola gittiğini belirtti. Tüm bu yaşananlar, tatilimizin keyfini tamamen kaçırdı.

Henüz Pronto Tour müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; yeni döndüğüm için dinlenmek istedim. Bu yaşananların telafisi olarak ikisinin de bu işi bırakmalarını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.