to read complaints and reviews, or file yours.02.09.2025 tarihinde Pronto Tour’dan, 4 kişilik aile olarak 24–31.05.2026 tarihleri için İstanbul çıkışlı 8 Günlük Başta...n Başa İspanya ve Endülüs Turu satın aldım ve toplam 169.241 TL tutarı 8 ay önce peşin olarak ödedim. Kurban Bayramı tatilimizi tamamen bu tura göre planladık. Tura 1 aydan az sür
Prontotour’un internet sitesi üzerinden Ekim 2025’te, 20–27 Temmuz tarihleri arasındaki İspanya, Fransa, İtalya gemi tur...unu satın aldım. Ödemeyi 26.10.2025 tarihinde toplam 428 Euro olarak yaptım ve bu tur için pkt_526840 numaralı tur kayıt formum bulunuyor. Schengen vizem, satın aldığım gemi turun
18-25/01/2026 tarihli İzmir çıkışlı İspanya turunuza katıldım. Tur programında 21/01/2026 gününe denk gelen Madrid turum...uzda rehberimizle otele gitmek için anlaştığımız saat 20.10 Sol meydanıydı. Kendisinin bize tarifi Vodafone’un oradaki Çilek yiyen ayı heykelinin orada sizi bekliyor olacağımdı. Be
18-25/01/2026 tarihli İzmir çıkışlı İspanya turunuza katıldım. Tur programında 21/01/2026 gününe denk gelen Madrid turum...uzda rehberimizle otele gitmek için anlaştığımız saat 20.10 Sol meydanıydı. Kendisinin bize tarifi Vodafone’un oradaki Çilek yiyen ayı heykelinin orada sizi bekliyor olacağımdı. Be
"Çözümü yaptılar. Çok teşekkürler ilgileri için."
"2 haftalık tartışma sürecinden sonra yetkin yetkili ile görüştüm ve durumu düzelttiler. Teşekkürler"
Prontotour’dan 20 Ekim tarihinde İspanya Turu satın aldım. Kıbrıs’ta yaşıyo...ruz ve Avrupa ülkelerine seyahatlerde vize konusunda sorun yaşanıp yaşanmay
12.08.2025 tarihinde Prontotour aracılığıyla müşteri temsilcisi M**** T** üzerinden 'Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü (İtalya–...Fransa–İspanya)' turunu satın aldım. Satış sürecinde defalarca aranarak tura bir an önce katılmam istendi; ancak ödemeyi yaptıktan sonra aynı ilgi tamamen kayboldu. Bordo pasaport
07 Ekim 2024 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Pronto Tour’un İspanya Endül...üs turu için, 2 kişilik toplam 39.888₺ tutarındaki ödemeyi 04 Ağustos’ta ya
23 Ağustos tarihli Pronto Tour Büyük İspanya Turu’na İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan katılmam gerekiyordu. Ancak ...uçuşun overbook olması nedeniyle tura o gün katılamadım ve ertesi gün, 24 Ağustos’ta kendi imkanlarımızla Madrid’e ulaşıp tur rehberiyle buluşmak zorunda kaldık. Bu süreçte ne firm
15 Haziran’da Pronto Tour İstanbul şubesinden satın aldığım İspanya turu için vize başvurusu sürecinde, tarafıma telefon...la ulaşılarak 130 Euro tutarında “vıp vize randevu ücreti” adı altında ek bir ödeme talep edildi. Başlangıçta vize işlemleriyle ilgili herhangi bir ek ücret olacağı belirtilmemişti
Pronto Tour ile gittiğimiz İtalya, Fransa, İspanya turu, tüm otobüs için olumsuz geçti. Rehberin saygısız ve kaba tavırl...arı havalimanında başladı. Tur boyunca hem katılımcılarla hem de şoförle tartıştı. Şoför, yanında karısı olduğunu söylediği bir kadın getirmişti. Turdaki kadınlarla aralarında arbe
Pronto Tour yanlış bilgi vererek insanları aldatıyor. Tarafınızdan satın aldığım 27 Nisan - 4 Mayıs 2025 Büyük İspanya t...atil paketi için, her ihtimale karşı 'iptal sigortası' yaptırdım. Yaşanan iptal durumunda yasal olarak kesinti oranının %25 olacağı söylendi. Vize reddi nedeniyle planlanan tura ka
Merhaba, adım N****** GENÇ. 08.02.2025 tarihinde şirketinizden kendim (N****** GENÇ/Yeşil Pasaport), eşim (A** GENÇ/Yeşi...l Pasaport), oğlum (A** M**** GENÇ/Yeşil Pasaport) ve kızım (M**** N** GENÇ/Bordo Pasaport) için 21.07.2025-28.07.2025 tarihli Büyük İspanya Turu satın aldım. Tur paketi kapsamında
Prontotour firmasından 06-13 Haziran 2025 tarihli İtalya-Fransa-İspanya turu satın aldık. Ailecek (4 kişi) heyecanla tur...umuza katıldık, turun ilk günü olumsuzluklarla başladı. Rehber bizimle aynı uçakta geldi ancak kimseyle, İtalya havaalanı pasaport kontrolüne kadar iletişim kurmadı. Bologna Havali
"Pronto Tour yaşadığım mağduriyet için yapıcı bir yaklaşımda bulunmuştur. İlgilerine teşekkür ederim."
Pronto'dan bayramda İspanya turu satın aldım. Tüm tura katılanlar Rehber mobingine maruz bırakıldık. Öykü isimli tur reh...beri, tur boyunca katılımcıların soru sormasına tahammül edemeyip, rehberliğinizi beğenmiyorum diyen bir katılımcıyı polise şikayet etmekle tehdit ederek ve tatil boyunca benzer ta
6–13 Haziran 2025 tarihleri arasında düzenlenen İtalya‑Fransa‑İspanya turunu büyük bir heyecan ve umutla tercih ettim. A...ncak ne yazık ki, yaşadığım deneyim tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Turun daha ilk günü, Bologna Havalimanı’nda otobüsün gelmesini tam üç saat boyunca beklemek zorund
5 Haziran 2025'te katıldığımız Pronto İspanya turuna 4 kişi katıldık. 2005 yılından beri Pronto Tour'un düzenlediği birç...ok tura katıldık, hatta bu katıldığımız ikinci İspanya turu. Önceki turda rehberimiz H** Bey'den çok memnun kaldığımız için tekrar Pronto ile İspanya'ya gelmek istedik. Ancak bu de
Erken rezervasyon avantajıyla Ramazan Bayramı için Fransa turu aldık. Vize başvurusu yapılamadığı, açılmadığı söylendi. ...Bir ay kala turumuz vizesiz Budva turuna çevrildi. Sonrasında başka turlar aracılığıyla birçok arkadaşımızın vize aldığını ve Fransa’ya gittiğini öğrendik. Kurban Bayramı için ise
Kasım ayından beri iletişimde olduğum müşteri hizmetleri, 13 Temmuz 2025 - 20 Temmuz 2025 tarihleri arasında gerçekleşec...ek İspanya turuna iki kişi kayıt oluşturmamıza ve tüm ödemeleri tamamlamamıza rağmen, kendilerine Ocak ayından beri her hafta düzenli olarak ulaştığım ve talep oluşturduğum vize sü
İspanya vize başvurusuna zar zor randevu bulup yıllık izin kullanıp tüm evraklarımı toplayıp başvurdum. Tur şirketinin b...ana gönderdiği uçak bileti toplu kesildiği için ismim ve soy ismim olmadığı için resmi evrak sayılmadı. Tam 2 saat tur şirketindeki kişilere telefon, WhatsApp ve mail yoluyla ulaşm
Pronta Tur ile İspanya'ya gittim, kızımla otellerden hiç memnun kalmadık. Klimalar çalışmıyordu, çok üşüdük, kızım hasta...landı. Kahvaltılar yok denecek kadar azdı. Yalnız rehberimizden memnun kaldık. Bir daha bu tur şirketini kullanmayı düşünmüyorum. Paramızla rezil olduk.
4 ay evvel kuzenimle Prontotour'dan Görkemli İtalya ve Fransız Rivierası turu satın aldık. 3 ay kala rezervasyon evrakla...rını istedik. Önce alamadık. Sonrasında sıkıştırınca tur operatöründen uyduruk bir rezervasyon aldık. Uyduruk diyorum çünkü rezervasyon otellerden antetli kağıda yazılı şekilde değ
Pronto Tour'dan almış olduğum 10/2024 tarihinde İspanya Portekiz turu, konsolosluğa sunulan vize belgelerinde eksik evra...k olması sebebiyle reddedildi. Vize işlemleri devam ederken Pronto Tour, turun iptal olduğu ve yerine geçebileceğim başka turların olduğu bildirilerek farklı bir tura geçiş yapabil
12/19 Ekim Pronto Tour İspanya turuna katıldım. Oteller merkezden uzak yazdığı gibi ancak Barcelona'da kaldığımız otelde... odamız 6. kattaydı ama asansör 5'e kadar çıkıyordu. Sonra yangın merdiveninden elinizde bavulla çıkıyorsunuz. Yaşınız ve sağlık durumunuz ne olursa olsun. Bir diğer konu, o kadar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
