Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Prontotour Rehberin Olumsuz Tavırları Nedeniyle Keyifsiz Bir İspanya Turu Yaşadık

7 Haziran 2025 14:333.710

5 Haziran 2025'te katıldığımız Pronto İspanya turuna 4 kişi katıldık. 2005 yılından beri Pronto Tour'un düzenlediği birçok tura katıldık, hatta bu katıldığımız ikinci İspanya turu. Önceki turda rehberimiz H** Bey'den çok memnun kaldığımız için tekrar Pronto ile İspanya'ya gelmek istedik. Ancak bu defa o kadar kötü günler geçiriyoruz ki.
Rehberimiz P** G** G*** tarafından sürekli sözlü baskı, mobbing, hakaret, tehdit ve agresif hareketlerle karşı karşıyayız.
İlk gün kendisini tanıtırken doğulu olduğunu ve İspanya'daki özerk yönetimin Türkiye'de de olması gerektiğini söyleyerek siyasi bir giriş yaptı. Barcelona hakkında ne tarihi ne de coğrafi bir bilgi vermedi. Her yerde "Acele edin, şu saatte gelin, şu saatte gidin" diye emir verip sadece saat ve nerede olmamız gerektiği bilgisini verdi.
Aynı şeyi ikinci kez soramıyoruz. "20 kere anlattım, anlamıyor musunuz, dinlemiyor musunuz" diye çocuk gibi azarlıyor.
Barcelona'dan valencia'ya giderken ara molada eşimle aramızda "20 dakikamız var, acele edelim" diye konuşurken arkamızdan yüksek sesle "20 dakika neyine yetmiyor" demiş. Kızlarım tam arkasındaymış, duymuşlar, gelip söylediler. Çok canımız sıkıldı. Eşimle yanına gidip "P** Hanım, neden arkamızdan söyleniyorsunuz ve neden bu şekilde agresif davranıyorsunuz? Biz tatildeyiz ve sizin bu tavırlarınız çok rahatsız edici" dedik. Yine aynı şekilde öfkelendi. "Bu ne biçim grup, hepiniz her şeyden şikayet ediyorsunuz. Daraldım, beni rahat bırakın yoksa polis çağıracağım, burası İspanya ve ben de İspanya vatandaşıyım" diye bizi tehdit edip susturdu. Gerçekten şaşkınlık içindeyiz, tüm bu yaşadıklarımızdan.
Malaga'da deniz kenarında evim var, bıraktım keyfimi, sizinle dolaşıyorum deyip duruyor.
Barcelona'da ikinci gün ekstra tura katılmayanların arkasından bir sürü konuştu. "Para kaybettirdiler bana" dedi. Daligirona turuna katılmadan evvel sorduk, "Tur sonrası Barcelona merkeze bırakacak mısınız, vaktimiz olacak mı, ona göre geleceğiz" dedik. "En geç saat 16:30'da Barcelona'ya bırakırız" dedi. Ekstra turu bu bilgi üzerine aldık. Tur için yola çıktıktan yarım saat sonra "Dönüşte outlete götüreyim sizi" dedi. Biz itiraz edince de diğer misafirlere "Maalesef itiraz edenler var, gidemiyorsunuz" diye bizi hedef gösterdi. Bu arada turdaki misafirlerin hepsi çok uyumlu, birbirleriyle ve çok anlayışlılar.
Sorunlu olan tek kişi rehber.
Gezdiğimiz yerleri anlatmıyor. Sürekli serbest zamandayız. O kadar öfkeli ve agresif ki tatilimiz, rehberin yönetemediği mecburi bir yolculuğa döndü.

11 Haziran 2025 16:56 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Yorumlar

11 Haziran 2025 13:36

Serpil hanım üzüldüm bizde aynı niyetle bir kaç ay sonra gitme niyetindeyiz. Bence rehberin adını gizlemeyin. Hepimiz bilelim. Sonuçta herkes işini yapmak zorunda aksine müşteri her zaman haklıdır. İlgili tur şirketinin de şikayetleri dikkate alıp gerekli adımı atması gerek. Bir rehberse sorun bu sebeple prestij kaybetmeleri üzücü...

Benzer Şikayetler

1

Prontotour Barcelona Turu Hakkında Değerlendirme

28 Temmuz 2024 22:153.646

Prontotour 25-28 Temmuz Barcelona Turumuzun rehberi G***** D**** tarafından hiçbir rehberlik ve seyahat hizmeti alamadık...

Prontotour Barcelona Turu Hakkında Değerlendirme
1

Prontotour Tur Rehberi Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

28 Temmuz 2024 22:433.497

25-28 Temmuz arası almış olduğumuz Barcelona turunda rehberlik hizmeti vermesi gereken G***** D****'den hiçbir rehberlik...

Prontotour Tur Rehberi Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
1 Destek

Prontotour Tur Rehberi Sorunları Ve Mağduriyet

29 Temmuz 2024 19:453.746

Barcelona'ya 25-28 Temmuz tarihleri arasında Prontotour ile gittik. Rehber g***** D****'den hiçbir rehberlik hizmeti ala...

Video Şikayetler

Prontotour Paket Turda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Prontotour PaketTurda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Gizem
Prontotour Balkan Başkentleri Turunda Otel Sorunu!

Prontotour BalkanBaşkentleri Turunda Otel Sorunu!

Profil fotoğrafı
Neslihan
Prontotour Sigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

ProntotourSigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

Profil fotoğrafı
Bedri
Prontotour'un Sattığı Otel

Prontotour'unSattığı Otel

Profil fotoğrafı
Buşra

Öne ÇıkanKonular