to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 tarihinde Pronto Tour’dan, 4 kişilik aile olarak 24–31.05.2026 tarihleri için İstanbul çıkışlı 8 Günlük Baştan Başa İspanya ve Endülüs Turu satın aldım ve toplam 169.241 TL tutarı 8 ay önce peşin olarak ödedim. Kurban Bayramı tatilimizi tamamen bu tura göre planladık. Tura 1 aydan az sür...
Prontotour’un internet sitesi üzerinden Ekim 2025’te, 20–27 Temmuz tarihleri arasındaki İspanya, Fransa, İtalya gemi turunu satın aldım. Ödemeyi 26.10.2025 tarihinde toplam 428 Euro olarak yaptım ve bu tur için pkt_526840 numaralı tur kayıt formum bulunuyor. Schengen vizem, satın aldığım gemi turun...
18-25/01/2026 tarihli İzmir çıkışlı İspanya turunuza katıldım. Tur programında 21/01/2026 gününe denk gelen Madrid turumuzda rehberimizle otele gitmek için anlaştığımız saat 20.10 Sol meydanıydı. Kendisinin bize tarifi Vodafone’un oradaki Çilek yiyen ayı heykelinin orada sizi bekliyor olacağımdı. Be...
18-25/01/2026 tarihli İzmir çıkışlı İspanya turunuza katıldım. Tur programında 21/01/2026 gününe denk gelen Madrid turumuzda rehberimizle otele gitmek için anlaştığımız saat 20.10 Sol meydanıydı. Kendisinin bize tarifi Vodafone’un oradaki Çilek yiyen ayı heykelinin orada sizi bekliyor olacağımdı. Be...
"2 haftalık tartışma sürecinden sonra yetkin yetkili ile görüştüm ve durumu düzelttiler. Teşekkürler"
Prontotour’dan 20 Ekim tarihinde İspanya Turu satın aldım. Kıbrıs’ta yaşıyoruz ve Avrupa ülkelerine seyahatlerde vize konusunda sorun yaşanıp yaşanmay...
12.08.2025 tarihinde Prontotour aracılığıyla müşteri temsilcisi M**** T** üzerinden 'Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü (İtalya–Fransa–İspanya)' turunu satın aldım. Satış sürecinde defalarca aranarak tura bir an önce katılmam istendi; ancak ödemeyi yaptıktan sonra aynı ilgi tamamen kayboldu. Bordo pasaport...
07 Ekim 2024 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Pronto Tour’un İspanya Endülüs turu için, 2 kişilik toplam 39.888₺ tutarındaki ödemeyi 04 Ağustos’ta ya...
23 Ağustos tarihli Pronto Tour Büyük İspanya Turu’na İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan katılmam gerekiyordu. Ancak uçuşun overbook olması nedeniyle tura o gün katılamadım ve ertesi gün, 24 Ağustos’ta kendi imkanlarımızla Madrid’e ulaşıp tur rehberiyle buluşmak zorunda kaldık. Bu süreçte ne firm...
15 Haziran’da Pronto Tour İstanbul şubesinden satın aldığım İspanya turu için vize başvurusu sürecinde, tarafıma telefonla ulaşılarak 130 Euro tutarında “vıp vize randevu ücreti” adı altında ek bir ödeme talep edildi. Başlangıçta vize işlemleriyle ilgili herhangi bir ek ücret olacağı belirtilmemişti...
Pronto Tour ile gittiğimiz İtalya, Fransa, İspanya turu, tüm otobüs için olumsuz geçti. Rehberin saygısız ve kaba tavırları havalimanında başladı. Tur boyunca hem katılımcılarla hem de şoförle tartıştı. Şoför, yanında karısı olduğunu söylediği bir kadın getirmişti. Turdaki kadınlarla aralarında arbe...
Pronto Tour yanlış bilgi vererek insanları aldatıyor. Tarafınızdan satın aldığım 27 Nisan - 4 Mayıs 2025 Büyük İspanya tatil paketi için, her ihtimale karşı 'iptal sigortası' yaptırdım. Yaşanan iptal durumunda yasal olarak kesinti oranının %25 olacağı söylendi. Vize reddi nedeniyle planlanan tura ka...
Merhaba, adım N****** GENÇ. 08.02.2025 tarihinde şirketinizden kendim (N****** GENÇ/Yeşil Pasaport), eşim (A** GENÇ/Yeşil Pasaport), oğlum (A** M**** GENÇ/Yeşil Pasaport) ve kızım (M**** N** GENÇ/Bordo Pasaport) için 21.07.2025-28.07.2025 tarihli Büyük İspanya Turu satın aldım. Tur paketi kapsamında...
Prontotour firmasından 06-13 Haziran 2025 tarihli İtalya-Fransa-İspanya turu satın aldık. Ailecek (4 kişi) heyecanla turumuza katıldık, turun ilk günü olumsuzluklarla başladı. Rehber bizimle aynı uçakta geldi ancak kimseyle, İtalya havaalanı pasaport kontrolüne kadar iletişim kurmadı. Bologna Havali...
"Pronto Tour yaşadığım mağduriyet için yapıcı bir yaklaşımda bulunmuştur. İlgilerine teşekkür ederim."
Pronto'dan bayramda İspanya turu satın aldım. Tüm tura katılanlar Rehber mobingine maruz bırakıldık. Öykü isimli tur rehberi, tur boyunca katılımcıların soru sormasına tahammül edemeyip, rehberliğinizi beğenmiyorum diyen bir katılımcıyı polise şikayet etmekle tehdit ederek ve tatil boyunca benzer ta...
6–13 Haziran 2025 tarihleri arasında düzenlenen İtalya‑Fransa‑İspanya turunu büyük bir heyecan ve umutla tercih ettim. Ancak ne yazık ki, yaşadığım deneyim tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Turun daha ilk günü, Bologna Havalimanı’nda otobüsün gelmesini tam üç saat boyunca beklemek zorund...
5 Haziran 2025'te katıldığımız Pronto İspanya turuna 4 kişi katıldık. 2005 yılından beri Pronto Tour'un düzenlediği birçok tura katıldık, hatta bu katıldığımız ikinci İspanya turu. Önceki turda rehberimiz H** Bey'den çok memnun kaldığımız için tekrar Pronto ile İspanya'ya gelmek istedik. Ancak bu de...
Erken rezervasyon avantajıyla Ramazan Bayramı için Fransa turu aldık. Vize başvurusu yapılamadığı, açılmadığı söylendi. Bir ay kala turumuz vizesiz Budva turuna çevrildi. Sonrasında başka turlar aracılığıyla birçok arkadaşımızın vize aldığını ve Fransa’ya gittiğini öğrendik. Kurban Bayramı için ise ...
Kasım ayından beri iletişimde olduğum müşteri hizmetleri, 13 Temmuz 2025 - 20 Temmuz 2025 tarihleri arasında gerçekleşecek İspanya turuna iki kişi kayıt oluşturmamıza ve tüm ödemeleri tamamlamamıza rağmen, kendilerine Ocak ayından beri her hafta düzenli olarak ulaştığım ve talep oluşturduğum vize sü...
İspanya vize başvurusuna zar zor randevu bulup yıllık izin kullanıp tüm evraklarımı toplayıp başvurdum. Tur şirketinin bana gönderdiği uçak bileti toplu kesildiği için ismim ve soy ismim olmadığı için resmi evrak sayılmadı. Tam 2 saat tur şirketindeki kişilere telefon, WhatsApp ve mail yoluyla ulaşm...
Pronta Tur ile İspanya'ya gittim, kızımla otellerden hiç memnun kalmadık. Klimalar çalışmıyordu, çok üşüdük, kızım hastalandı. Kahvaltılar yok denecek kadar azdı. Yalnız rehberimizden memnun kaldık. Bir daha bu tur şirketini kullanmayı düşünmüyorum. Paramızla rezil olduk.
4 ay evvel kuzenimle Prontotour'dan Görkemli İtalya ve Fransız Rivierası turu satın aldık. 3 ay kala rezervasyon evraklarını istedik. Önce alamadık. Sonrasında sıkıştırınca tur operatöründen uyduruk bir rezervasyon aldık. Uyduruk diyorum çünkü rezervasyon otellerden antetli kağıda yazılı şekilde değ...
Pronto Tour'dan almış olduğum 10/2024 tarihinde İspanya Portekiz turu, konsolosluğa sunulan vize belgelerinde eksik evrak olması sebebiyle reddedildi. Vize işlemleri devam ederken Pronto Tour, turun iptal olduğu ve yerine geçebileceğim başka turların olduğu bildirilerek farklı bir tura geçiş yapabil...
12/19 Ekim Pronto Tour İspanya turuna katıldım. Oteller merkezden uzak yazdığı gibi ancak Barcelona'da kaldığımız otelde odamız 6. kattaydı ama asansör 5'e kadar çıkıyordu. Sonra yangın merdiveninden elinizde bavulla çıkıyorsunuz. Yaşınız ve sağlık durumunuz ne olursa olsun. Bir diğer konu, o kadar ...
Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.