to read complaints and reviews, or file yours.Vize İşlemleri İçin Sonradan Talep Edilen Ek Ücret Nedeniyle Mağduriyet
15 Haziran’da Pronto Tour İstanbul şubesinden satın aldığım İspanya turu için vize başvurusu sürecinde, tarafıma telefonla ulaşılarak 130 Euro tutarında “vıp vize randevu ücreti” adı altında ek bir ödeme talep edildi. Başlangıçta vize işlemleriyle ilgili herhangi bir ek ücret olacağı belirtilmemişti ve vize ücretini zaten ödemiştim. Ancak, bu ek ücretin ödenmemesi halinde vize başvurusunun yetişmeyeceği ifade edildi. Rezervasyon numaram: 5021690’dır.
Pronto Tour’dan, vize işlemleri için sonradan talep edilen bu ek ücretin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Herhangi bir çözüm sunulmuyor bana
4 ay önceden vize için randevu uygunluk olduğu teyidi alınarak vize ücretini ödediğim halde sonradan,130 euro talep etmek tabi ki doğru bir davranış değil
