İtalya-Fransa-İspanya Turunda Organizasyon Ve Rehberlik Sorunları

6–13 Haziran 2025 tarihleri arasında düzenlenen İtalya‑Fransa‑İspanya turunu büyük bir heyecan ve umutla tercih ettim. Ancak ne yazık ki, yaşadığım deneyim tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü.

Turun daha ilk günü, Bologna Havalimanı’nda otobüsün gelmesini tam üç saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Rehberimiz tarafından “Araç bir saat içinde gelecek.” şeklinde hatalı bilgilendirmeler yapıldı. Bu durum, turun organizasyon kalitesiyle ilgili ilk ciddi soru işaretlerini doğurdu.

Rehberimiz Y** Ü***, ziyaret ettiğimiz şehirler hakkında neredeyse hiçbir bilgi vermedi. Bizleri şehir merkezlerine bırakıp 1–2 saatlik “serbest zaman” adı altında kendi halimize bıraktı. Ardından “Acele edin.” uyarılarıyla otellere dönmemiz istendi. Grubumuzda 24 kişi bulunuyordu ve yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle Cannes–Monaco bölgesine üç araç kiralayarak kendi iç turumuzu organize etmek zorunda kaldık. Ardından tur rehberimiz Y*** Ü***, "Biz zaten ekstra turlardan para kazanmıyoruz, önemli değil dinlendik." gibi söylemler ile bizimle alay etti.

İkinci gün İtalya’dan Fransa’ya geçerken yaşanan bir diğer olay ise güvenliğimizi ciddi anlamda tehdit etti. Tünel içinde şoförün ani fren yapması, seyahat güvenliği konusundaki endişelerimizi artırdı. Şoför, ani frenin ardından yol ortasında durarak canımızı tehlikeye attı.

Turun dördüncü gününde Marsilya’da ise tam anlamıyla bir kaos yaşandı. Şehir turu esnasında hiçbir uyarı veya toplanma saati bilgisi verilmeden yol kenarında bırakıldık. Sadece kendi çabamızla internet bağlantısı sağlayarak, rehberin WhatsApp üzerinden paylaştığı “1,5 saat serbest zaman” mesajını görebildik. Basit bir bilgilendirme dahi yapılmamış olması, rehberlik hizmetinin ne kadar yetersiz olduğunu gözler önüne serdi.

Şu anda turun beşinci günündeyiz ve önümüzde hâlâ üç gün daha var. Yaşanan bunca aksaklıktan sonra kalan programdan ne beklemem gerektiğini bilemiyorum. Her an yeni bir mağduriyet yaşayacakmışım gibi hissediyorum ve can güvenliğim konusunda ciddi endişeler taşıyorum.

Bu yaşananlardan sonra Prontotour’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Rehberlik, ulaşım ve organizasyon hizmetlerinin acilen gözden geçirilmesini, yaşanan aksaklıklar hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,
Bilgehan