Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Madrid Turunda Rehberin Bizi Beklemeden Gitmesi

Tuba
28 Ocak 14:203.086

18-25/01/2026 tarihli İzmir çıkışlı İspanya turunuza katıldım. Tur programında 21/01/2026 gününe denk gelen Madrid turumuzda rehberimizle otele gitmek için anlaştığımız saat 20.10 Sol meydanıydı. Kendisinin bize tarifi Vodafone’un oradaki Çilek yiyen ayı heykelinin orada sizi bekliyor olacağımdı. Ben 3 arkadaşımla beraber 19.50 de heykelin orada hazır olmamıza rağmen rehberimizi göremedik. Kendisini öncesinde fark etmemizi sağlayan bayrağını göremedik. Panik olup etrafa bakındık dördümüz farklı bölgelere dağıldık. Bir arkadaşımız tur grubumuzdan başka insanları görüp arkadaşlarıma haber vereyim bekleyin demesine rağmen tur rehberimiz bizi beklemeden gitmiştir. Ben arabayı burda bekletemem hareket ediyorum demiş. 20.19 da Meydan da bir yerden internete erişip rehberimizi aradık, kendisini bekleyip göremediğimizi söyledik. Bize 45 dakika süren otelimize taksiyle gelebileceğimizi söyledi. O saatte bunu yapamayacağımızı üzerine basa bas söyleyince tekrar geri dönüp bizi almıştır. Sonrasında kendisiyle konuştuğumuzda orada iki Heykel olduğu konusunda bizi neden uyarmadığını ve ekibimizde birkaç kişinin bizim onları aradığımızı belirttiği halde neden iki saniye durup beklemediğini söyledik. Kendisi turumuzun rehberi olmasına rağmen bizi beklemek zorunda olmadığını ve orada iki Heykel olduğunu kendisinin de fark etmediğini söyledi. Açıkçası bizden kaynaklı olmayan bir durum karşısında hem mağduriyet yaşamamız, hem de karşılığında bir özür bulamamamız Pronto Tour adına bizleri hayal kırıklığına uğratmıştır.

28 Ocak 14:45 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Tuba
Tuba
28 Ocak 23:08

Bütün şikayetlere aynı şablon mesajı yazmak çözüm olmuyor maalesef. Turu satmaya çalışırken sarfettiğiniz çaba ve ilgiyi şikayetim ve mağduriyetim olan durumda da göstermenizi ümit ederdim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Prontotour Hayal Kırıklığı Yaratan İspanya Turu

Didem
18 Mayıs 2024 00:285.241

1-4 Mayıs tarihleri arasında Pronto Tour ile İspanya turuna katılan arkadaşlarım ve ben, yeşil pasaport ve vize işlemler...

Bir Pronto Tour Hezimeti

Sevgi
24 Haziran 2024 20:092.701

Arkadaşımla Prontotur'dan 6 ay önce 16 Haziran İstanbul çıkışlı Porto, Lizbon, İspanya turu satın aldık. Yetersiz bir re...

Prontotour Barcelona Tur Deneyimi

Evrim
28 Temmuz 2024 23:163.950

25-28 Temmuz tarihleri arasında Pronto Tour Barcelona turuna gittik. Rehber G***** D**** bizi şehirden 50 km uzaklıkta o...

1 Destek

Prontotour İle Yaşanan Hayal Kırıklığı: Eksik Geziler Ve İade Sorunları

Aysel
28 Ocak 2025 21:244.705

Pronto Tour'dan 17-26 Ocak 2025 tarihli Arjantin Iguazu ve Brezilya gezisi aldık. Turda bize sunulan program ve ekstra t...

Video Şikayetler

Prontotour Paket Turda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Prontotour PaketTurda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Gizem
Prontotour Balkan Başkentleri Turunda Otel Sorunu!

Prontotour BalkanBaşkentleri Turunda Otel Sorunu!

Profil fotoğrafı
Neslihan
Prontotour Sigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

ProntotourSigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

Profil fotoğrafı
Bedri
Prontotour'un Sattığı Otel

Prontotour'unSattığı Otel

Profil fotoğrafı
Buşra

Öne ÇıkanKonular