to read complaints and reviews, or file yours. 
18-25/01/2026 tarihli İzmir çıkışlı İspanya turunuza katıldım. Tur programında 21/01/2026 gününe denk gelen Madrid turumuzda rehberimizle otele gitmek için anlaştığımız saat 20.10 Sol meydanıydı. Kendisinin bize tarifi Vodafone’un oradaki Çilek yiyen ayı heykelinin orada sizi bekliyor olacağımdı. Ben 3 arkadaşımla beraber 19.50 de heykelin orada hazır olmamıza rağmen rehberimizi göremedik. Kendisini öncesinde fark etmemizi sağlayan bayrağını göremedik. Panik olup etrafa bakındık dördümüz farklı bölgelere dağıldık. Bir arkadaşımız tur grubumuzdan başka insanları görüp arkadaşlarıma haber vereyim bekleyin demesine rağmen tur rehberimiz bizi beklemeden gitmiştir. Ben arabayı burda bekletemem hareket ediyorum demiş. 20.19 da Meydan da bir yerden internete erişip rehberimizi aradık, kendisini bekleyip göremediğimizi söyledik. Bize 45 dakika süren otelimize taksiyle gelebileceğimizi söyledi. O saatte bunu yapamayacağımızı üzerine basa bas söyleyince tekrar geri dönüp bizi almıştır. Sonrasında kendisiyle konuştuğumuzda orada iki Heykel olduğu konusunda bizi neden uyarmadığını ve ekibimizde birkaç kişinin bizim onları aradığımızı belirttiği halde neden iki saniye durup beklemediğini söyledik. Kendisi turumuzun rehberi olmasına rağmen bizi beklemek zorunda olmadığını ve orada iki Heykel olduğunu kendisinin de fark etmediğini söyledi. Açıkçası bizden kaynaklı olmayan bir durum karşısında hem mağduriyet yaşamamız, hem de karşılığında bir özür bulamamamız Pronto Tour adına bizleri hayal kırıklığına uğratmıştır.
1-4 Mayıs tarihleri arasında Pronto Tour ile İspanya turuna katılan arkadaşlarım ve ben, yeşil pasaport ve vize işlemleri konusunda sorun yaşadık. Tur satın alındıktan üç gün sonra, vizenin yetişmeyeceği bildirildi. Ben, İspanya'ya gidebilmek için başka bir ülkeden çok girişli vize alarak, o ülkeye ...
Arkadaşımla Prontotur'dan 6 ay önce 16 Haziran İstanbul çıkışlı Porto, Lizbon, İspanya turu satın aldık. Yetersiz bir rehber ve yolları bilmeyen bir şoförle kötü bir tatil geçirdik. Havaalanında bizi aramadı bile, biz onu aradık bulduk. WhatsApp grubu kurulmuş, herkes dahil edilmemiş, bilgilendirmel...
25-28 Temmuz tarihleri arasında Pronto Tour Barcelona turuna gittik. Rehber G***** D**** bizi şehirden 50 km uzaklıkta olan otele bırakıp 3 gün boyunca ortadan kayboldu. Rehberlik hizmeti almadık. Daha otele giderken tur sonunda toplaması gereken 5 euroları topladı. Meslek etiği olmayan böyle bir re...
Pronto Tour'dan 17-26 Ocak 2025 tarihli Arjantin Iguazu ve Brezilya gezisi aldık. Turda bize sunulan program ve ekstra tur programı için toplanan 245 euro ödenmesine karşılık gezmemiz gereken yerleri gezemedik. Arjantin'den Brezilya'ya geçişte bineceğimiz uçak için sabah 9'da havaalanına gittiğimizd...
Şikayet Konusu: Prontotour – Büyük Avrupa Turu (5-19 Temmuz) Mağduriyet 5-19 Temmuz tarihli “Büyük Avrupa Turu”, tatil değil adeta stres testine dönüştü. Prontotour markasına ve vaatlerine tamamen ters düşen bir organizasyonla karşılaştık. 🚍 1. Başlangıç kaosu: • Turun 3 şirket ortaklığıyla yapıld...
Yorumlar