Turun Son Anda İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Prontotour’dan 2 kişi için toplam 30.000 TL’ye İstanbul çıkışlı Kapadokya turu satın aldık ve ödemeyi 3 taksit halinde yapmaya başladık. Turun satın alımını 1 ay kala gerçekleştirdik. Ancak turdan 3 hafta önce iptal etmek istediğimizi ilettik, iptal talebimiz kabul edilmedi. Sonrasında, turun başlam...

Prontotour'dan Mayıs ayında tur aldık ve ödememizi gerçekleştirdik. Üç ay sonra arayıp turun yeterli katılım sağlanamaması nedeniyle iptal edildiği bildirildi. Paramızın iadesinin hemen yapılmasını istedik ancak 14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Üç aydır paramı alamadım, Eylül'de yapılacak ...

17 Nisan 2025 tarihinde Pronto Tour’dan satın almış olduğum turu iptal ettim. Yasal olarak 14 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Tarafıma her defasında “muhasebe departmanına bildirim yaptık, işleminiz sırada” gibi oyalayıcı cevapl...

Prontotour'dan 26 Ağustos tarihinde 11-15 Aralık Elegant Noel Pazarları turu satın aldık ve 73.720 TL ödeme yaptık. Vize randevusu bulamama sıkıntısına karşılık vize işlemlerini de kendilerine verdik. Ancak tarih yaklaştıkça vize işlemlerini sormak için aradığımda daha vakit var cevabı alarak sürekl...

Prontotour'dan 2 gece 3 günlük tur aldım 1 ay öncesinden. Tüm hazırlığımı yapmıştım, ben ve arkadaşım şirketimizden o tarihlerde izin almayı zar zor başarmıştık ve artık gidecektik lakin 1 gün kala turun iptal olduğunu söylediler. İstersem ücret iadesinin olacağını da söylediler. Hiçbir telafi çabas...