to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour'un Son Dakika Tur İptali Ve Para İadesi Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet
29.06.2025 tarihinde Prontotour’un online platformu üzerinden Uçaklı Ege Akdeniz Turu için 53.398 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Daha önce de Prontotour ile tatil yaptığım için içim rahattı, dolayısıyla bütün yaz planlarımı buna göre yaptım. Tatilimi yapmak için eşim ile Almanya'dan Türkiye'ye geldim. Ancak tatile çok az bir zaman kalmışken 27.08.2025 tarihinde Prontotour telefon yolu ile arayarak rezervasyon sayısının yetersiz olduğu için rezervasyonumun iptal edildiğini bildirdi. Bu son dakika şoku ile yeni bir tatil seçeneği aramaya başladım ancak istediğim bütün turlar zaten çoktan dolmuştu. Yeni bulduğum turları ise satın alabilmek adına kredi kartıma 53.398 TL paramın iade edilmesini talep ettim. Ancak yaklaşık bir haftadır Prontotour müşteri hizmetlerini her aradığımda bugün iade edilecek denilerek tarafıma herhangi bir para iadesinde bulunulmadı. Almanya'dan Türkiye'ye bir sürü masraf edip boşu boşuna geldim, tatil yapamadım ve 1 haftadır para iadesi alamadığım için herhangi bir tatil planlayamadım. Geçirdiğim en kötü yaz oldu. Prontotour'a bu konuda çok kızgınım ve aşırı derecede mağdur edildiğimi ve Prontotour'un bu konuyu düzeltmek için hiçbir çaba göstermediğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına ödemenin acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle seyahatinizin iptali nedeni ile Prontotour ailesi olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İade işlemlerimiz Paket tur sözleşmemizde de belirtildiği üzere 14 gün içerisinde gerçekleşmektedir. Bu süre aşılmadan önce iade işlemleriniz gerçekleştirilmiş olup herhangi bir gecikme söz konusu değildir. Saygılarımızla Prontotour
Bütün yaz planlarımı bu tatile göre ayarladığım rezervasyonumu 1 günde iptal edebiliyorsunuz ve 1 haftadır da kendi hakkım olan paranın peşinde koşturuyorsunuz. Zaten hakkım olan paranın iadesi için teşekkür etmeyeceğim. Prontotour'u son kullanışım oldu bu.
