to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Ücretinin Tamamı İade Edilmedi, Eksik Tutar Hala Yatırılmadı
Nisan ayında satın aldığım "Büyük İtalya Turu"nu 31 Ekim’de iptal ettirdim. İptal işleminin ardından, 11 Kasım’da ödediğim tutarın büyük kısmı İş Bankası Maksimum kredi kartıma iade edildi. Ancak 13.163,03 TL’lik bir tutar halen hesabıma geçmedi.
Bu süreçte defalarca Pronto Tour müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ilgili birimle görüşüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan 19 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Her gün aramaktan yoruldum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sadece eksik kalan 13.163,03 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili rezervasyon kodum: pkt-497211. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimizin iade işlemleri yasal sürede yapılmıştır. Saygılarımızla Prontotour
13.163,03 tutarlık ödemeyi hala iade etmediniz? Hatta dekontu bile 1 haftadır gönderemediniz ki bankaya sorayım. Bu mudur şikayeti cevaplama anlayışınız?
