to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında satın aldığım "Büyük İtalya Turu"nu 31 Ekim’de iptal ettirdim. İptal işleminin ardından, 11 Kasım’da ödediğim tutarın büyük kısmı İş Bankası Maksimum kredi kartıma iade edildi. Ancak 13.163,03 TL’lik bir tutar halen hesabıma geçmedi.
Bu süreçte defalarca Pronto Tour müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ilgili birimle görüşüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan 19 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Her gün aramaktan yoruldum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sadece eksik kalan 13.163,03 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili rezervasyon kodum: pkt-497211. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Pronto Tour dan erken rezervasyon ile aldığım Büyük İtalya Tur unun, turdan 20 gün önce yetersiz katılım sebebi ile iptal edildiğini öğrendim. Tüm izinlerimizi buna göre ayarlamıştık ve bu saatten sonra tüm tur fiyatlarının arttığını düşünürsek resmen mağdur edildik. Para iadesi bizim mağduriyetimiz...
Pkt-506463 rezervasyon numaralı İtalya turunu 14.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen 59.524 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödememi Yapı Kredi World kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Prontotour müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “ödemeniz yapılacak” ...
Sayın yetkililer, 10 – 17 Mayıs 2025 tarihinde Pronto Tour tarafından İtalya turu aldım. 162,429,70 TL işlem tutarım 09,04,2025 tarihinde vize kapalı olduğu için turu gerçekleştiremiyoruz deyip iptalini yaptılar. 7 ve 9 iş günü içinde ödemeniz hesaplarınıza iade edilecek diye iletildi… 22,04 tarihi...
17 Nisan 2025 tarihinde Pronto Tour’dan satın almış olduğum turu iptal ettim. Yasal olarak 14 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Tarafıma her defasında “muhasebe departmanına bildirim yaptık, işleminiz sırada” gibi oyalayıcı cevapl...
Yorumlar