Prontotour genel merkez

Prontotour’dan satın aldığım Bologna turu 4 Eylül’de iptal edildi. Bunun üzerine aynı firma üzerinden Prag turuna katıld...ım. Bologna turu için ödediğim 59.992 TL ile Prag turu için ödediğim 35.941 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Aradan 17 gün geçmesine rağmen bu fark...

24–27 Temmuz tarihli Batum–Tiflis turuna katılmak için bugün Prontotour’un WhatsApp iletişim hattı üzerinden S*** isimli... çalışanla görüştüm. Sabah saat 11.00 civarında, kendisi havayolu şirketiyle uygunluğu kontrol edeceğini ve ardından rezervasyon için bilgi vereceğini söyledi. Sonrasında havayolu ...

Pronto Tour üzerinden İstanbul hareketli Costa Fortuna ile Ege Adaları turunu 2025 yılı Aralık ayında eşim ve arkadaşlar...ımla birlikte satın aldık. Rezervasyonumuz 535311 paket numarası ile oluşturuldu. Satın alma öncesinde acentamıza vize başvurumuzun olduğu, vize reddi veya randevu alınamaması duru...

Pronto Tour’dan satın aldığımız, 23 Mayıs çıkışlı “Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü İtalya & Fransa & İspanya” başlıklı Avrupa... paket turuna İstanbul’dan 4 kişilik bir grup olarak katıldık. Tur 30 Mayıs’ta tamamlandı. Turun ilk gününden itibaren çok ciddi rehberlik ve operasyon sorunları yaşadık ve aldığım...

1 Ağustos 2025 Cuma günü saat 17:30’da başlaması gereken Bursa Eski Stadyum kalkışlı Orta Avrupa turuna katılmak üzere 1...7:10’da kalkış noktasında hazır bulundum. Tam bu saatte tur rehberi tarafından aranarak acele etmemem, çünkü turun İzmir’den yeni hareket ettiği ve gecikme yaşanacağı bildirildi. B...

5 Temmuz hareketli 'Adım Adım Avrupa Turu' düzensiz, iletişimsiz ve sorunlu olarak başlayıp, 4. günün sonunda rehberimiz...in bizi Prag ara sokaklarında bıraktıktan sonra geceye yakın WhatsApp grubuna 'Turu bıraktım' yazmasıyla şaşkınlığımız da eklenerek eziyete dönüştü. Tur başlamadan önce acente ile ...

20.01.2025 tarihinde satın aldığım, 17.06.2025 tarihli Yunan Adaları gemi turu için gerekli vize işlemleri üzerinden bu ...kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmamıştır. Yaklaşık 10 gündür genel merkezinizi aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Ancak bugüne kadar...

Pronto Tour firmasından, Şubat ayının başında Haziran ayındaki Fransa merkezli Benelüx turu için vize işlemleri dahil tü...m hizmetler için ödeme yaptık. Üç ay boyunca hiçbir hizmet alamadık. İzmir ofisteki görevli arkadaşı defalarca aramamıza rağmen, çeşitli bahanelerle bizi geçiştirdiler. Ofis arkada...

Prontotour Şaşkınbakkal şubesi Ş***** Hanım'dan almış olduğum 21 Aralık 2024 tarihli Viyana, Budapeşte, Prag turu için ö...dediğim ücretin, vize reddi durumunda iade edilmeyeceği bilgisi tarafıma verilmedi. EYT'den yeni emekli olduğum için evim, aracım ve bir miktar param olmasına rağmen vizem reddedil...

6 Ekim İzmir çıkışlı Balkan turu, uçak firması nedeniyle 23 Eylül'de iptal edildi. Para iadesinin 14 iş günü içinde yapı...lacağı söylendi. Süre dolunca çağrı merkezini aradım, gün içinde hesaplara geçeceği söylendi ancak herhangi bir para dönüşü olmadı. Çağrı merkezini defalarca aramama ve bana geri d...

Prontotour firmasından yurt dışı tur satın aldım. Ancak elimde olmayan sebeplerden dolayı turu iptal etmek durumunda kal...dım. Prosedür gereği parayı 1 ay içinde yatıracaklarını söylemelerine rağmen ve 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hala paramı ödemediler. Sürekli oyalıyorlar ve dönüş de yapmıyor...

Prontotour isimli şirketten 24 Ekim 2023 tarihinde, 28 Mayıs - 4 Haziran Büyük İtalya turu satın aldım (ekstra turlar iç...in ayrıca tur bedelinden farklı bir ödeme daha yaptım) ; ancak 19 Nisan 2023 tarihinde yurt dışı turlar seyahat danışmanı tarafından yetersiz katılım olması sebebiyle turumun iptal...