Pronto Tour'dan Alınamayan Hizmet Ve İade Sorunu

Pronto Tour firmasından, Şubat ayının başında Haziran ayındaki Fransa merkezli Benelüx turu için vize işlemleri dahil tüm hizmetler için ödeme yaptık. Üç ay boyunca hiçbir hizmet alamadık. İzmir ofisteki görevli arkadaşı defalarca aramamıza rağmen, çeşitli bahanelerle bizi geçiştirdiler. Ofis arkadaşlarım bireysel olarak kendileri için vize randevusu almalarına rağmen, bize 'randevu sistemi açılmadı' şeklinde yanlış bilgi verildi. Vize işlemleriyle ilgilenmeleri için ekstra ücret ödememize ve randevuların açıldığı halde üç ay boyunca hiçbir hizmet vermemelerine rağmen, turu iptal ettik ve ücret iadesi talep ettik. Turu iptal edeli 14 gün olmasına ve bu süreçte hem genel merkez hem de İzmir ofiste bize tur satışı yapan hanımefendiyle defalarca görüşmemize rağmen, 'muhasebeye aktarıyoruz', 'bugün para iadesi mutlaka yapılacak' gibi cümlelerle bizi oyaladılar. Pronto Tour'un kurumsal bir şirket olarak mağdur olmayacağımızı söylese de, maalesef yerel şirketlerden daha kötü yönetildiğini görmüş olduk.