to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour firmasından, Şubat ayının başında Haziran ayındaki Fransa merkezli Benelüx turu için vize işlemleri dahil tüm hizmetler için ödeme yaptık. Üç ay boyunca hiçbir hizmet alamadık. İzmir ofisteki görevli arkadaşı defalarca aramamıza rağmen, çeşitli bahanelerle bizi geçiştirdiler. Ofis arkadaşlarım bireysel olarak kendileri için vize randevusu almalarına rağmen, bize 'randevu sistemi açılmadı' şeklinde yanlış bilgi verildi. Vize işlemleriyle ilgilenmeleri için ekstra ücret ödememize ve randevuların açıldığı halde üç ay boyunca hiçbir hizmet vermemelerine rağmen, turu iptal ettik ve ücret iadesi talep ettik. Turu iptal edeli 14 gün olmasına ve bu süreçte hem genel merkez hem de İzmir ofiste bize tur satışı yapan hanımefendiyle defalarca görüşmemize rağmen, 'muhasebeye aktarıyoruz', 'bugün para iadesi mutlaka yapılacak' gibi cümlelerle bizi oyaladılar. Pronto Tour'un kurumsal bir şirket olarak mağdur olmayacağımızı söylese de, maalesef yerel şirketlerden daha kötü yönetildiğini görmüş olduk.
Pronto Tour dan Orta Avrupa turu aldık arkadaşımla. Vize işlemleri için de ayrıca ödeme yaptık. Alırken de biz vize randevusunu İzmir'den istiyoruz diye söyledik. Daha sonraki günlerde İstanbul 'dan şu tarihe randevu aldık dediler. Biz de İstanbul 'a gidemeyeceğimiz için bunu baştan söylediğimizi, b...
16 Haziran’da 11 kişi olarak Pronto Tour’dan Maxi Benelüx Paris turu satın aldık ve 17 Haziran’da vize departmanına başvuruda bulunduk. Ancak 20 Ağust...
Pronto Tour İstanbul şubesi 23-30 Eylül 2023 benelüx turuna katılamayacağımızı, Fransa vize randevusu alamadıkları için, beni arayarak kesintisiz para iadesi yapabileceklerini söylediler. Kabul ettim. 24 Ağustos tarihinden bugüne ( 15 Eylül) kadar, para iadesi için belirttikleri 14 iş günü de geçti....
Yorumlar