Vize İşlemleri Gecikti, İptalde Kesinti Uygulanıyor: Mağduriyetim Giderilmiyor

20.01.2025 tarihinde satın aldığım, 17.06.2025 tarihli Yunan Adaları gemi turu için gerekli vize işlemleri üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmamıştır. Yaklaşık 10 gündür genel merkezinizi aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin ardından iptal etmek istediğimde, bana kesinti uygulanacağı bildiriliyor. Oysa burada mağdur olan kişi benim ve bu süreçte herhangi bir hizmet alamadığım halde üstüne para ödemem isteniyor. Bu kabul edilemez bir durumdur.

Ne yazık ki, bir daha asla tercih etmeyeceğim ve kimseye tavsiye etmeyeceğim bir firma ile muhatap olmuş durumdayım. Destek hizmeti olmayan, çözüm üretmeyen ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu firma hakkında gerekli mercilere şikayette bulunacağım.