İki Defa Ödeme Yapıldı, Fatura Ödenmemiş Ve İade Bekleniyor

23.01.2025 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası Bedaş abone numarama ait Mecidiyeköy Mahallesi’indeki elektrik faturamı e-Devlet üzerinden ödemek istedim. Fatura tutarı 490 TL olmasına rağmen devlet desteği ile birlikte sistemde 166,20 TL olarak göründü. İlk denememde 166,20 TL QNB Finansbank para kartımdan çekildi ancak işlem hata verdi, bunun üzerine aynı tutarı ikinci kez ödedim. Buna rağmen faturam hâlâ ödenmemiş görünüyor.

Her iki ödemeyi de e-Devlet üzerinden QNB Finansbank para kartımla yaptım. Toplamda iki kez 166,20 TL çekilmesine rağmen faturam sistemde borçlu görünmeye devam ediyor ve ödediğim tutarlar da hesabıma geri dönmedi. QNB Finansbank’ı aradığımda konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Bedaş ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bedaş’ı aradığımda ise faturamın ödenmemiş göründüğünü, dekontlarla birlikte e-posta atmamı, geri dönüş yapılacağını belirttiler; ancak şu ana kadar hiçbir kurumdan herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem faturam ödenmemiş durumda görünmekte hem de son param diyebileceğim iki kez 166,20 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çekilmiş halde beklemektedir. E-Devlet üzerinden QNB Finansbank para kartımla yaptığım bu iki ödemenin acilen incelenmesini, faturamın sistemde ödenmiş olarak güncellenmesini ve ikinci kez yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.