Pronet İptal Sonrası Beklenmedik Söküm Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mustafa · 2025-08-18T19:18:08+03:00

Yaklaşık 6 yıl boyunca kullandığım Pronet alarm sistemini Şubat ayında iptal ettim. Aradan 6 ay geçtikten sonra, Pronet tarafından aranarak söküm ücreti adı altında tarafıma 2.000 TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldı ve ödeme yapmam istendi. Hiçbir şekilde bu ücretin sözleşme kapsamında olmadığı, ekstra bir bedel olarak yansıtıldığı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tatmin edici bir açıklama alamadım ve çeşitli bahanelerle geçiştirildim. 18 Ağustos tarihinde kredi kartımla bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Söküm işlemi ve alarm sistemi Üsküdar Acıbadem’deki iş adresimdeydi. Elimde ilgili fatura ve müşteri numaram da mevcut. Söz konusu ücretin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyor ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Mustafa

Hiç kimse arayıp çözüm sunmadı öncelikle olayı önce Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım sonrada haksız kazanç yaptığınız ücreti geri alacağım insanları uğraştırmaktan başka bir şey yapmıyorsunuz ürünü zaten söküp tabi gelip alacaksınız öncesinde boş vaatler verip telefonda hiçbir ücret alınmayacak talebinde bulunuyorsunuz sonra para talep ediliyor aradan 6 ay sonra

Pronet

Merhaba, Montaj işlemleri gibi söküm işlemleri de mekanınıza, elektrik tesisatınıza ve ürünlerimize zarar gelmemesi için uzman ekiplerimizce yapılmaktadır. Bu sebeple teknik servis hizmet bedeli alınmaktadır. 19/03/2025 10:43 tarihinde söküm bedeli bilgisi tarafınıza verilmiştir. Tarafınızca açık onayınız bulunan Sözleşmenizde de açıkça yazmaktadır. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Mustafa

Tesisat yanma imkanı yok bütün ürünler m3 yapıştırıcılı ve pilli yapıştırma zaten merak etmeyin biz bile çok kolay söküp size teslim ederdik insanlardan nasıl fazla para alırım derdine düşmüşsünüz birazdan bana ilettiğiniz mesajları da burda paylaşacağım.

Mustafa

Taktığınız ürünlerin arzalarını bize telefon üzerinden giderilmesini yapmamızı istiyorsunuz bir servis ücreti varsa bunun sizin bana ödemeniz gerekiyor hepsinin delilleri elimizde mevcut sizin gibi markaları ilgili makamlar ve şikayet yolu sayfalarında hakkımızı sonuna kadar savunup alcağız merak etmeyin.

Mustafa

pronet-iptal-sonrasi-beklenmedik-sokum-ucreti-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Hiçbir çözüm sunmadılar ayrıca engellediler!