Jolly Joker Girişinde Personelin Kaba Tutumu Ve Çanta Politikası

23 Ocak Cuma günü Vadi İstanbul Jolly Joker’deki Cem Adrian konserine girişte mekan girişinde görevli ve adının E*** olduğunu söyleyen personeliniz nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım. Elimde hediye paketi poşeti olduğu için içeri alınmadım. Poşeti dışarıda bırakmayı, hediye paketini açıp içindeki kazağı giyerek içeri girmeyi teklif etmeme rağmen buna da izin verilmedi.

Personel beni zorla vestiyere yönlendirdi. Vestiyerin fiyatını sorduğumda kendisi “Ben bilmiyorum, siz gidip sorun” diyerek ilgilenmedi. Vestiyere gittiğimde önümde yaklaşık 10 kişi vardı ve sadece fiyat sormak için o kadar beklemek istemediğim için poşeti en üst kattan -2’ye inip otoparka bırakmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de konser öncesi moralim tamamen bozuldu.

Çanta ile giren herkesin çantasının da aslında bir poşet olduğunu, bu ayrımın mantıksız olduğunu düşünüyorum. İnsanların bu şekilde zorla vestiyere yönlendirilmesi ve özellikle de görevlinin itici, çözümden uzak tavırları Jolly Joker markasıyla bağdaştıramadığım bir davranış oldu. Bu olay yüzünden konsere odaklanamadım ve neredeyse hiç zevk alamadım.

Vadi İstanbul Jolly Joker girişinde görev yapan ve ismini E*** olarak beyan eden personelinizin tavırlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz durumlar için daha çözüm odaklı, misafiri zor durumda bırakmayan bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Eleştirilerimin tek amacının hizmet kalitenizin artmasına katkı sağlamak olduğunu belirtmek isterim.